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Myriam ABDILLAH

PAMANDZI

En résumé

"Le seul moyen de faire du bon travail c'est d'aimer ce que l'on fait"

Mes compétences :
Accompagnement
Formation
Management
Organisation du travail

Entreprises

  • Pole emploi Mayotte - Conseillère Pole emploi Mayotte

    2014 - maintenant
     Gestion de dossier du demandeur d’emploi et de l’entreprise
     Accueillir, informer et orienter sur tous les canaux (physique, téléphone, web..)
     Gestion de la situation globale d’un demandeur d’emploi à chaque contact
     Diagnostiquer, accompagner et orienter
     Traitement CUI – CAE
     Accompagnement à l’élaboration du projet
     Animation d’atelier projet, d’atelier emploi et de CV en ligne
     Maîtrise des dispositifs d’insertion, de formation et d’accès à l’emploi
     Maîtrise du marché du travail, du réseau entreprise et entretien du réseau partenarial

  • SIKAJOB - Superviseur

    2011 - 2014 Superviseur hot line distributeur et SAV - SFR -
    Pilotage de l'activité Téléphonique
    Missions :
    * Animation et encadrement d'une équipe de 12 personnes ;
    * Gestion de l'intégralité de la procédure de la hot line et du SAV. ;
    * Manager les équipes (organisation quotidienne notamment via des plannings). ;
    * Formalisation des modes opératoires et des notes métiers. ;
    * Montée en compétence des collaborateurs ;
    * Accompagnement des collaborateurs par le biais de formation de proximité. ;
    *
    Chargé de Formation - LA VENTE PAR TELEPHONE - MAYCO / SIKAJOB / SFR - Mayotte

    * Préparation administrative des actions de formations (inscriptions, convocations, attestations...) ;
    * Demande de reprographie des documents pédagogiques, réservations des salles et du matériel ;
    * Accompagnement des actions de formation
    * Mise en forme des documents pédagogiques
    * Programmation des actions de formation ;

  • SIKAJOB - Superviseur terrain

    2011 - 2014 Animation et encadrement d'une équipe de 12 personnes
    formalisation des modes opératoires et des notes métiers.
    Montée en compétence des collaborateurs.
    chargé de formation ( la vente par téléphone), préparation administrative des actions de formations, mise en forme des documents pédagogiques,...

  • Groupe Banque Populaire - RESPONSABLE CLIENTELE

    Paris 2010 - 2011 Gestion d'un poortefeuille client particulier et appels téléphoniques.
    opérations diverses (remise de chèque, versement espèce, retrait)
    Vente de produit bancaire.

  • Particuliers- BRED BANQUE POPULAIRE - Responsable clientèle

    2010 - 2011 Missions : Accueil en agence

    * Gestion d'un portefeuille client particulier et appels téléphoniques. ;
    * Opérations diverses (Remise de chèque, versement espèce, retrait) ;
    * Vente de produit bancaire ;

  • BNP Paribas Personal Finance - COMMERCIALE RECOUVREMENT AMIABLE / COMMERCIALE METIER DU PARTICULIER

    Levallois Perret 2009 - 2010 Recouvrement de créances impayées, vente de solution à long terme pour éviter la rechute en impayé, respect des règles de gestion de recouvrement et déontologie.

  • Commerciale Recouvrement Amiable- BNP Paribas - Gestionnaire d'un portefeuille de clients

    2009 - 2010 * Recouvrement de créances impayées ;
    * Vente de solution à long terme pour éviter la rechute en impayé ;
    * Respect des règles de gestion du recouvrement et déontologie ;

  • Commerciale - Particulier

    2007 - 2009 Commerciale métier du Particulier- BNP Paribas - Marseille (auxiliaire de vacances)
    Missions : Mise en place d'un dossier de crédit

    * Accueil et prise en charge du client
    * Capacité d'écoute et réactivité
    * Simulation en fonction des besoins du client ;
    * Analyse et évaluation des risques sur les dossiers et octroi ;

Formations

Réseau

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