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Myriam GAILLARD

Seyssinet-Pariset

En résumé

Actuellement en poste en tant qu’analyste fonctionnel dans une SSII où j'ai effectué de nombreuses missions. Je suis à la recherche aujourd'hui de nouveaux challenges me permettant de mettre à profit mes connaissances au service des clients.

Mes compétences :
Relation clients
Esprit synthétique
Adaptabilité
Esprit d'équipe
Dynamisme
Rigueur dans le travail
Gestion de projet
Organisation du travail
Des plannings
Utiliser les logiciels bureautiques
Motiver un collaborateur
Suivre des instructions
Tenir un agenda
Parler anglais en situation professionnelle
Sens du service
Communication

Entreprises

  • Hardis - Analyste fonctionnelle

    Seyssinet-Pariset 2006 - maintenant *** Support aux utilisateurs:
    - Prise en charge des appels (français et anglais)
    - Analyse des problèmes avec le client
    - Résolution ou solution de contournement des problemes (prise à distance du poste, déplacement sur site)
    - Création de comptes utilisateurs (à l'aide de l'outil SAP: LDAP) et administration des groupes et des rôles

    *** Formation utilisateurs
    - Support des gérants d'offre de divers pays: analyse de besoin marketing pour leur catalogue electronique
    - Formation en anglais de différentes équipes indiennes sur les catalogues electroniques (logiciels propres à Schneider Electric)

    *** Analyse fonctionnelle qualité
    Participation à l'élaboration et à la mise ne place d'une cellule de qualification afin d'améliorer la qualité des apllication (plateforme de tests) au sein du groupe Hardis:
    >> Analyse des processus actuels de tests auprès des développeurs
    >> Proposition de nouvelles méthodes soumises au directeur d'agence

    *** Analyse fonctionnelle
    - Structuration fonctionnelle et visuelle de nouvelles offres produits en étroite collaboration avec les gérants d'offres. Création d' "arbres de décision" afin de modéliser graphiquement et simplement une offre en phase d'avant vente (Power Tree/ Soc Visio)
    - Gestion et contrôle de la qualité des demandes de publication de documents sur les sites Intranet et Internet. Collaboration avec les équipes de communication mondiales

    *** Tests et recettes
    - Rédaction et execution des plans de tests (tests unitaires, tests de non regression) pour la gestion documentaire (EDMS) et pour les nouvelles fonctions de contribution sur l'application OPS
    - Paramétrage de l'offre de la mutuelle complémentaire (Apicil)

  • Osiatis - Support aux utilisateurs

    Puteaux 2000 - 2005 *** Support aux utilisateurs
    - support aux utilisateurs (liaisons internet, VPN, Authentification, Wifi
    - Intervention sur site pour des dépannages en expert (niveau 3)

  • Assedic de l'Isere - Assistante administrateur micro et réseaux

    1997 - 2000 - Administration du réseau (backup, gestion des comptes, des droits d’accès, de la sécurité)
    - Administration du serveur de messagerie
    - Maintenance de 250 postes et imprimantes
    - Assistance auprès des utilisateurs
    - Suivi d’installation hardware et software
    - Développement d’applications sous Access pour différents services

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