Mes compétences :
Gestion des ressources humaines
Reporting
Formation continue
Analyse de données
Recrutement
Cegid
Ciel Paye
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
Téléperformance
- Chargée de production
2012 - maintenant* Mission ponctuelle : recrutement des conseillers clientèles selon le processus (définition des besoins de l'entreprise, passage de l'annonce auprès de pôle emploi / agences d'intérim, tri des CV, pré-sélection téléphonique, invitation à la session de recrutement, passage de test, puis entretien final et choix des candidats)
* Paie : calcul de la prime mensuelle de 150 conseillers en fonction du temps de présence et de l'atteinte des objectifs individuels et collectifs puis transmission des données au service paie
* Business : élaboration et analyse de tableaux de bords pour le suivi des résultats avec mise en place de plan d'action pour l'atteinte des objectifs centre
Téléperformance
- Responsable d'équipe
2007 - 2012
* Management : accompagnement de chaque collaborateur pour leur montée en compétence sur le métier de conseiller clientèle avec prise en compte de la gestion du stress par le biais du coaching, d'entretien de motivation et de valorisation
* Business : organisation de l'activité de l'équipe pour l'atteinte des objectifs ;
* Administratif : veille à la conformité de la planification, remontées des éléments du temps de travail au service paie via un logiciel interne P&L
* Processus de recrutement
* Etablissement des déclarations et documents liés à l'embauche d'un salarié ou à une fin de contrat
* Collecte, traitement et saisie des éléments du temps de travail
* Réalisation et contrôle des bulletins de paie
* Etablissement et contrôle des déclarations sociales
