Mes compétences :
Autonomie
Dynamisme
Enthousiasme
Pro activité
Relationnel
Rigueur
Sens relationnel
Entreprises
PRO BTP
- Conseillère
Paris2010 - maintenant
Karavel-Promovacances
- Responsable Service Clients
Paris2008 - 2009Responsable Service Clients -Promovacances.com-(75):
- Encadrement, animation et motivation d’une équipe de 7 personnes,
- Contrôler et veiller au respect des procédures établies,
- Mise en place politique qualité et traitement des litiges dans des sociétés nouvellement acquises
(AB Cruse, Switch)
- Suivi Qualité des Hôtels en production et recommandations formulées aux fournisseurs,
- Négociations des dossiers de crise auprès des partenaires,
- Recrutement et formation nouveaux collaborateurs.
Karavel-Promovacances
- Responsable Adjointe Service Clients -Promovacances.com-(75):
Paris2007 - 2008Responsable-Adjointe Service Clients -Promovacances.com-(75):
- Support au responsable du service sur la gestion et l’animation du service, sur l’optimisation du traitement des litiges et l’amélioration des procédures,
- Mise en place procédure sur la gestion des dossiers à risque en interaction avec le service juridique,
- Formation nouveaux collaborateurs.
Communauté de Communes Pays de Bellac-(87) :
- Chargée de Mission TOURISME
2003 - 2005Chargée de Développement Touristique –Communauté de Communes Pays de Bellac-(87) :
- Réalisation du diagnostic Touristique territorial,
- Pilotage de la mise en place d’un Office de Tourisme Intercommunal,
- Animation et gestion administrative de la structure,
- Encadrement d’une équipe de 3 personnes : gestion et animation.
