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Myriam SOUBIE

SAINT JORY

En résumé

Compétences principales:
- Gestion de projet
- Utilisation de la base de données : contrôle, traitement et analyse des données
- Gestion de campagnes marketing : ciblage, segmentation, scenarii, planification
- Études CRM/statistique : comportement client, analyse de la rentabilité...
- Formation

Mon esprit d'analyse, ma rigueur, ma capacité à prioriser, à m’adapter à différents projets (en équipe ou de façon autonome) et enfin mon goût pour les stats et le marketing sont mes points forts.

Compétences techniques :

Maîtrise des logiciels Word, Excel et ensemble du Pack Office, SQL Server
Utilisation de Business Object XIR2
Langages maîtrisés : SQL
Outil de marketing direct : Progiciel Neolane, Dolist, SIM

Mes compétences :
analyse de données
SQL
SMS
CRM
Email marketing
Gestion de projet

Entreprises

  • NOVADIAL - Chef de projet Marketing Digital

    2011 - maintenant Gestion de projet marketing mobile, email marketing, relation client multicanal

    Ma mission, vous accompagner de la conception d'une campagne jusqu'à sa diffusion.
    Fidéliser vos contacts, générer du trafic, développer vos ventes, rationnaliser vos coûts …
    Dans tous les cas, je vous guide pour intégrer l’e-mailing et le SMS dans le cycle de vie de vos clients et en tirer les meilleurs bénéfices.

    Je vous accompagne également dans la mise en place d' outil CRM.
    CRM correspond en anglais à Customer Relationship Management. Son équivalent en français est GRC soit Gestion de la Relation Client.

    La gestion de la relation client (GRC) consiste pour une entreprise à gérer/analyser l'ensemble des informations nécessaires et utiles sur ses clients/prospects.

    Généralement, pour répondre à ce besoin, l'entreprise se dote d'un outil de CRM lui permettant de gérer au sein d'une même application l'ensemble de ses données (fiches contacts, fiches produits, leads, opportunités ...).

    Les avantages de l'utilisation d'une solution de CRM sont :

    -Capitalisation et rationalisation des informations,
    -Partage des informations à l'ensemble des acteurs de l'entreprise,
    -Centralisation des données autour du client,
    -Mise en oeuvre de processus métiers pour augmenter la productivité de l'entreprise et offrir au client un service de qualité en vue de le fidéliser.

    Novadial permet, via différentes solutions , de répondre à ces besoins.

  • Index multimedia/ CAT Multimédia - Gestionnaire CRM / marketing direct

    2006 - 2011 Chargée de la segmentation et de la connaissance client, de l'envoi de campagnes de marketing direct et de la réalisation d' études BtoC et BtoB (analyse des profils ou des réactions aux sollicitations et du reporting sur des actions menées soit de recrutement client ou de fidélisation).

    Utilisation du logiciel Neolane (outil de gestion de campagnes multicanal),
    Langage SQL sur SqlServer, reporting excel, présentation power point, reporting BO Web intelligence.

  • Messages SAS - Opératrice informatique

    2004 - 2006 Duplication de CD et DVD sur robot IMT DUO-4 (gravure de manuels Airbus)
    Programmation des robots, préparation des labels et jaquettes, préparation des commandes, façonnage, emballage et expédition. Utilisation du pack adobe et office.

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