La résistance au changement mesure l'intensité et l'ampleur de l'attente.
Entreprises
Famastudio
- Responsable Administratif
Arce2014 - maintenant
CIAO services
- Responsable administratif et commercial
2008 - 2014Etablissement et suivi des contrats, Gestion des réservations, Gestion des documents internes, Gestion de la documentation professionnelle, Application des procédures qualité, Gestion des véhicules (approvisionnement de l’agence, mise à disposition et qualité de présentation des autos louées) . accueillir le client et comprendre sa demande, conseiller et aider à remplir les formalités (contrat) , remettre le véhicule au client avec les explications nécessaires au bon fonctionnement mais aussi expliquer les termes du contrat remis ,gérer le retour du véhicule et les éventuels litiges (coup de carrosserie, retard éventuels) , Facturer et encaisser les paiements, Fidéliser les clients par un accueil de qualité et un relationnel durable
Valeo
- Assistant ressources humaines
Paris2006 - 2008Mission : Gestion administrative du personnel à savoir : Le Recrutement
La gestion des entrées et sorties du personnel, suivi des dossiers du personnel maladie et prévoyance, règlement des cotisations, rédaction des écrits professionnels, Tableaux de bord et reporting RH (effectif, absentéisme…etc.) ; Suivi et logistique du transport du personnel .L’implication de notre personnel via leur proposition d’amélioration et suggestion, Intermédiaire entre la société et les autres collaborateurs de la société.
Formations
Hassan 1er (Settat)
Settat2011 - 2014Droit
ISTA INTIC (Settat)
Settat2007 - 2008Technicien en relation clients à distance
DELTA (Settat)
Settat2002 - 2004Technicien en informatique de gestion
