Levallois-Perret2013 - maintenant- Analyser les processus « voyage d'affaires » des clients et établirez le « gap analysis » permettant de mettre en place la solution Logicielle
- Aider le client à réaliser les arbitrages nécessaires à la mise en œuvre optimale de la solution
- Rédiger le dossier de paramétrage de la solution
- Configurer et personnaliser les sites clients conformément aux spécifications fonctionnelles et techniques
- Garantir la mise en place d'une solution en phase avec les attentes des clients
- Maximiser le taux d'adoption de la solution par les voyageurs et les assistant(e)s
- Animer des ateliers de formations
- Contrôler la réalisation des objectifs des clients et leur retour sur investissement avec la mise en place d'indicateurs à la fois qualitatifs et quantitatifs et de structures de suivi
Helpline
- Chef de projet / développeur lotus notes
Nanterre2013 - 2013+ Activités:
- Suivi de projet et coordination des équipes
- Interface avec les Métiers (recueil des besoins, évolutions fonctionnelles)
- Rédaction de cahier des charges
- Planification, évaluation et suivi des charges
- Suivi de la maintenance technique et fonctionnelle des applications
- Conception, réalisation, recette des projets
- Rédaction de notices utilisateurs
- Formation et assistance utilisateurs
- Animation de séances de présentation des outils aux clients
+ Extrait des projets réalisés :
- Optimisation du travail des équipes desk au travers du déploiement d’outils informatiques SaaS (Outil de suivi et gestion des incidents, de base de connaissances)
- Optimisation du travail des équipes internes : étude et développement d’outils de gestion du personnel, de logiciels de workflow pour le suivi des projets informatiques, pour la réservation de matériel, mise en place d’un outil de gestion des incidents internes
ECS SA - Groupe Société Générale
- Développeur Lotus Notes
