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Nacila JAGABAR

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Mes compétences :
Assurance
Banque
Chef de projet
Fidélisation
Marketing
Marketing fidélisation
Gestion de projet
Autonomie
Organisation
Rigueur

Entreprises

  • Brand & Consumer TECHNOLOGIES - Responsable de Clientèle Bases de Données Marketing

    Issy-les-Moulineaux 2012 - maintenant Spécialisée dans la gestion de Base de Données Marketing, je suis en charge de la fidélisation d’un portefeuille de grands comptes issus de secteurs variés (retail, presse, automobile, caritatif).

    Objectif : accompagner les annonceurs dans la construction de leur stratégie CRM.

    Valeur : 1.3 millions d’euros

    Missions :
    • Pilotage et développement des bases (gestion de la consolidation des données, développement de datamarts, création de reporting marketing, accompagnement sur le déploiement du plan de communication client, gestion de campagnes, recommandations stratégiques sur les bases).
    • Coordination des services internes lors de la conception et la mise en œuvre des projets (Commerce, Conception, Production, DSI, Comptabilité).mise en place et suivi du retroplanning. Organisation de comités de pilotages clients.
    • Suivi du reporting financier interne.
    • Management d’1 personne et formation de 3 juniors.


    Quelques réalisations :

    • Secteur caritatif :

    -Contribution au projet de refonte du datamart sur les missions suivantes :
    * la redéfinition du besoin client,
    *redéfinition des flux entrants/sortants,
    * redéfinition des agrégats,
    * la mise en place de reporting hebdo,
    *recette métier
    * coordination des équipes internes et du retroplanning client
    * l’accompagnement dans le ciblage des campagnes emails et l’analyse des profils).

    • Secteur Retail :

    - Participation à la refonte de la segmentation marketing client :
    * détection des incohérences du précédent mode de segmentation client
    * redéfinition du besoin client
    * rédaction du cahier des charges
    * recette métier
    * coordination des équipes internes et du retroplanning client / conduite des comités techniques


    - Déploiement de la vision unique client (déduplication à l’individu) :
    * pilotage du projet avec un chef de projet technique
    * définition des règles de rapprochement
    * analyse des impacts
    * recette métier

  • WDM.DIRECTINET - Chargée de Clientèle Bases de données marketing

    2010 - 2012

  • AXA France Solutions - Assistante Chef de Projets Marketing

    Nanterre 2008 - maintenant Contribution à l’animation et à la création de programmes relationnels clients :
    - Club Distinction (250 000 membres) :
    *gestion de la communication auprès du réseau des Agents Généraux,
    *prospection de partenaires, négociation des offres, contractualisation des projets, suivi des résultats,
    *gestion du projet mailing « Cœur en Forme » (budget : 650 000€), il s'agit d'une expérimentation en prévention cardiologie réalisée en partenariat avec ALLIANZ, Swiss Life et la FFSA,
    *élaboration du plan de communication 2009 : réflexion stratégique sur les avantages, rédaction des supports.

    - AXA Exclusiv (cible Affluent, 85 0000 membres) :
    *prospection de partenaires,
    *contribution à l’élaboration des supports de communication,
    *lancement et suivi de l’appel d’offre du conférencier Exclusiv.

    - Gestion de la communication sur le site intranet : utilisation de l’outil Teamsite pour la mise en ligne d’informations liées aux campagnes marketing.

  • SOFINCO - Assistante Chef de Campagne

    Evry 2007 - maintenant -Veille concurrentielle,
    -Contribution à l’optimisation des process de campagnes mailing,
    -Réalisation d’études stratégiques sur les porteurs/non porteurs de carte de crédit pour l’élaboration du plan marketing 2008,
    -Bonne maîtrise de la chaîne graphique des campagnes de communication ‘print’.

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