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Nadege Arlette MIYALOU

Paris-15E-Arrondissement

En résumé

Titulaire d'un bac+5 en Management des entreprises, je suis actuellement bénévole au sein d'une association et souhaite reprendre une activité professionnelle à temps plein.
Je suis une jeune femme polyvalente, autonome, organisée , dynamique.
Mon expérience avec les jeunes actuellement me permet d'être plus ouverte, à l'écoute, attentive aux besoins des autres et surtout j'ai appris à être plus patiente.
Je recherche principalement un emploi dans la relation client en phase avec mes compétences et tout en me permettant d’acquérir de nouvelles expériences professionnelles.

Mes compétences :
Maîtrise du Pack office, Excel, Outlook, Quick bus
Travail en équipe
Gestion administrative
Gestion de la relation client
Développement commercial
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Excel

Entreprises

  • Le Groupe La Poste - Chargée de clientèle

    Paris-15E-Arrondissement 2017 - maintenant Accueil et orientation des clients
    Gestion des courriers
    Gestion des opérations financières...

  • Association FOW - Assistante bénévole encadreur des jeunes

    2013 - maintenant * Accueil des jeunes
    * Préparation et animation des ateliers des jeunes sur l'orientation scolaire, préparation cv et aide à la recherche des jobs d'été et inscription à l'université pour les bacheliers. ;
    * Rédaction des comptes rendus de séances ;
    * Participation aux réunions de suivi des jeunes et Rédaction des rapports d'activités. ;

    Accueil des parents et enfants / présentation de l’atelier (5 - 10 ans)
    * Accompagnement des enfants sur des temps de détente et de jeu (construction collective, bricolage)

  • DEMECO - Chargée de relation client

    2013 - 2013 -Accueil téléphonique et traitement des demandes de devis
    -Renseigner et orienter le client dans le choix de la prestation correspondant à ses besoins
    -Gestion de la clientèle de grands comptes (TOTAL, BNP, BOUYGUES, SAFRAN…..)
    -Établissement du devis de déménagement des collaborateurs grands comptes.
    - Suivi des dossiers clients (Relance clients et validation des devis)
    - Tracking et suivi des agents sur site collaborateurs.

  • AUDIENS - Agent Administrative et Commerciale

    Vanves 2012 - 2012 - Assister les équipes commerciales dans l’édition et l’envoi de documents commerciaux, la réclamation auprès de nos clients de pièces manquantes, la transmission des informations aux services de gestion,
    - Traiter le tableau de rebond commercial émanant du pôle gestion et adresser les documents correspondants aux clients,
    - Mettre à jour la base de données client,

  • AGREGE - Chargée de relation clients (recouvrement)

    Levallois-Perret 2011 - 2011 - Traitement des litiges et gestion de la relation clients
    - Qualifier, enregistrer et traiter les créances clients
    - Raccourcir les délais des encaissements
    - Conseiller et Orienter les débiteurs vers des solutions adaptées à leur situation
    - Garantir le bon état de paiement de la clientèle

  • GROUPON - Chargée de relation clients

    Courbevoie 2010 - 2011 Gestion et traitement des réclamations clients avant et après achat
    - Gestion des appels et vérification des commandes clients
    - Diagnostic et traitement des demandes clients par email et par courrier
    - Aide à l’organisation de la gestion des remboursements clients
    - Contrôle et vérification du respect des offres publiées

  • GROUPE GLI - Chargée de clientèle

    2010 - 2010 GROUPE GLI : Chargée de clientèle dans une plateforme téléphonique (Mission intérim Office Team)
    * Gestion des données postales et des règlements : gestion des produits d'abonnement
    * Informer le client sur la modification du contrat, prolongement ou renouvellement du contrat,
    * Ventes à distance, prise de commande, traitement des réclamations clients. ;

  • SERENIS - Assistante commerciale

    2010 - 2010 Chargée du Développement Commercial
    - Prospection téléphonique, Recherche d’une nouvelle clientèle, Prise de Rendez-vous
    - Détection de projets (outsourcing et appel d’offres), qualification de fichiers
    - Relance clients et prospects
    - Réalisation des campagnes de Marketing direct (E-mailing, mailing)

  • MANTRANS - Assistante Administrative et commerciale

    2009 - 2009
    * Prospection téléphonique et terrain (prise de rendez-vous), Relance clients et intérimaires
    * Entretien téléphonique candidat pour présélection, enregistrement des inscriptions
    * Primo-Accueil (Accueil des candidats et sélection des CV selon critères et objectifs du poste), déclaration des candidats à la préfecture
    * Sourcing, mailing, Phoning, Développement du portefeuille clients, Prise des commandes Clients
    * Diverses tâches administratives, mise en ligne des offres d'emploi sur internet ;

  • PRESTOPHONE Société de domiciliation - Assistante administrative & stagiaire

    2006 - 2006 * Assistance téléphonique quotidienne des clients (Médecins et Avocats)
    * Réception d'appels, gestion de leurs secrétariats, standard, filtrage d'appels
    * Prise de rendez-vous, vérification et contrôle administratif des dossiers clients
    * Prospection, mailing et relance de paiement des factures clients. ;

Formations

  • Institut Europeen Des Affaires IEA (Neuilly Sur Seine)

    Neuilly Sur Seine 2008 - 2010 MANAGEMENT D'ENTREPRISE

    Master 2

  • ENSIATE

    Bois Colombes 2007 - 2008 DEVELOPPEMENT DURABLE

    MANAGEMENT

  • DGC FORMATION

    Saint Denis 2005 - 2006 GESTION D'ENTREPRISE

Réseau

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