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ICF Habitat
- Responsable Gestion Locative
Paris
2005 - maintenant
Au sein de la Direction Gestion Locative Méthodes et Marketing :
Missions principales :
Définir et optimiser les process au service de la politique clientèle du groupe
o Chef de projet référentiel métiers Gestion Locative : écriture et mise à jour des procédures,
modélisation MEGA process)
o Proposer et mettre en place les indicateurs de suivi
Conseil en gestion locative auprès des filiales (Directeurs clientèle et agences)
o Conseil et assistance juridiques (demande de logement, attributions et vie du locataire)
o Veille législative, réglementaire et jurisprudentielle
o Participation à la rédaction des directives en matière de gestion locative et du rapport de gestion
o Proposer les principes relatifs à la politique locative en lien avec les associations
o Gestion du contenu de l'intranet Gestion Locative
o Rédaction des articles Gestion Locative pour la Newsletter de la Direction
Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la politique qualité de service du groupe
o Formatrice métiers Gestion Locative (ex : campagne SLS, procédure impayés, module impayés
IKOS...) et élaboration des supports d'e-learning
o Chef de projet archivage - gestion électronique des données pour le dossier locataire
o Animation du réseau des chargés de contentieux
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ICF Habitat Nord-Est
- Responsable Juridique
Paris
2001 - 2005
Veille législative, réglementaire et jurisprudentielle
Assistance juridique
Gestion des baux commerciaux et professionnels
Gestion des locataires partis hors compétence territoriale des agences
Membre de la commission d'attribution
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LOGEMENT FRANCAIS, SA
- Rédacteur Contentieux
1999 - 2001
LOGEMENT FRANCAIS, SA d'HLM (45 000 logements), filiale du groupe AXA
Responsable du service contentieux d'une unité de gestion de 3000 logements
Contrôle du recouvrement (locataires présents et partis)
Interlocutrice principale des auxiliaires de justice
Direction de commissions d'impayés en présence de partenaires sociaux (mairies, sous-préfectures, CAF, SSD)
Gestion des procédures pour troubles de jouissance
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SYNERFIL
- Juriste
1999 - 1999
Information et conseil juridique par téléphone
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OPAC du Val de Marne
- Chargé de recouvrement
1998 - 1999
Mise en œuvre des procédures de recouvrement et d'expulsion (locataires présents et partis)
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MIREILLE DUMAS PRODUCTIONS
- Assistante juridique & comptable
1997 - 1998
Conseil juridique (propriété littéraire et artistique, contrats, social, fiscal, procédure)
Suivi des contrats de travail (journalistes, intermittents du spectacle) et des contrats d'auteur
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AGIFRANCE
- Agent Contentieux
1997 - 1997
Agent Contentieux
