Nadège CHOUANTE

En résumé

Entreprises

• EASY CENTER CORP - Ingénieure système

  courbevoie 2015 - maintenant Ingénieure système / consultante microsoft

• TRSB - Coordinatrice chez TOTAL

  Paris 2015 - 2015 • Management de l’équipe de technicien de proximité
  • Gestion des incidents (dispatch, rendez-vous, relance, respect des SLA et OLA)

• TRSB - Team Leader

  Paris 2013 - 2014 Pour BNP Paribas
  * Préparation, rédaction et animation du comité de pilotage mensuel (population DSI) ;
  * Préparation et animation du weekly huddle (équipe) ;
  * Gestion des clients sur SCCM 2007 SP2 R3 sur une infrastructure SCCM à 3 niveaux (80 000 clients, 5 000 serveurs) ;
  * Analyse des logs clients SCCM pour résolutions d'incidents
  * Télédistribution de Masse avec suivi et gestion des incidents
  * Gestion du Patch Management avec SLA positionné entre 90 et 98% de réussite sur type de cibles
  * Analyse des télédistributions via Rapports SCCM ;
  * Analyse et résolution des incidents liés aux clients SCCM défectueux
  * Création de GPO, Groupe de sécurité AD, Comptes et Gestion des droits AD
  * Analyse des SLA, élaboration des plans d'action correctifs et proposition de plan d'amélioration.
  * Garantie de l'adéquation des prestations réalisées avec le cadre contractuel.
  * Point d'entrée en charge de la bonne collaboration, coopération entre les différents services / périmètres infogerés.
  * Gestion des priorités et analyse des demandes clients. ;
  * Gestion des escalades. ;

• TRSB - Responsable télédistribution

  Paris 2013 - 2014 -Rédaction et présentation du comité de pilotage
  - pilotage et encadrement de l équipe : planning, dispatch etc...
  - garantie de l'atteinte et du dépassement des SLA

• TRSB - Administratrice SMS/ SCCM

  Paris 2008 - 2013 Pour BNP Paribas
  * Maintenir les infrastructures de déploiements, les améliorer et les faire évoluer. ;
  * Déploiement des packages dans Sms , SCCM et Altiris. ;
  * Maintenir et exploiter les scripts existants. ;
  * Mise en place d'une solution de patch management pour les serveurs
  * Distribution et publication des packages sur des serveurs et des Workstations
  * Suivi des serveurs en erreurs de distribution ou de publication.
  * Maintenance des infrastructures de déploiement. ;
  * Résolution des incidents de distribution et publication serveurs ;
  * Création des groupes et GPO dans l'Active Directory ;
  * Migration des utilisateurs dans l'AD ;
  * Migrer les infrastructures SMS 2003 vers SCCM 2007 ;
  * Déploiement des patchs d'infrastructure et de sécurité serveur et workstation.
  * Backup team Leader (Préparation et participation au comité de pilotage)
  * Rédaction de rapports, de procédures et des documents techniques. ;

• AGILICIO - Technicienne déploiement & support

  Boulogne Billancourt 2007 - 2008 Technicienne déploiement et support chez LVMH, ICADE et BNP
  * Assistance téléphonique aux utilisateurs
  * Gestions des portables de prêt ;
  * Gestion des commandes de matériels (Laptos, deskstops, imprimantes, etc ...)
  * Gestion des demandes clients et des commandes fournisseurs (approvisionnement)
  * Création des comptes dans l'Active Directory ;
  * Déploiement des postes de travail sous Windows XP ;
  * Sauvegarde et restauration des données et profils utilisateurs
  * Installation et configuration des logiciels, applications métiers et périphériques.
  * Assistance utilisateurs post déploiement ;

• EXPECTRA - Technicienne déploiement

  Saint-Denis La Plaine Cedex 2006 - 2007 Technicienne déploiement Chez SANOFI AVENTIS
  * Création des images Ghost du PC avant migration. ;
  * Migration de Windows 2000 vers Windows XP ;
  * Sauvegarde et restauration des données et profils Utilisateurs
  * Installation et configuration des logiciels, applications et périphériques.
  * Assistance utilisateurs post déploiement
  * Préparation livraisons vers broker ;

• GROUPE BOLLORE - Technicienne micro réseau

  2001 - 2003 * Maintenance de 1er niveau ;
  * Remplacement des pièces défectueuses. ;
  * Installation et configuration des PC, imprimantes , scanner etc... ;
  * Mise à jour de logiciel.
  * Gestion d'un parc de 300 postes ;
  * Création des comptes utilisateurs dans Active Directory ;
  * Formatrice Lotus Notes ;
  * Diagnostic et résolution des problèmes micro et réseau en ligne. ;
  * Suivi des incidents ;

Formations

• AFOGEC

  Paris 2004 - 2005 * Réseaux Lan/Wan, tcp/ip, Client - serveur / poste à poste ;
  * Windows 2000 Serveur ;
  * Administration d'un domaine Active Directory, d'une organisation Active Directory multi sites, d'un serveur DNS et DHCP ;
  * Messagerie Exchange et Domino
  * Administration Linux ;

• Ecole De Formation (Douala)

  Douala 2002 - 2002 certification CISCO
  
  * Installation, maintenance et administration d'un réseau CISCO ;

• Institut Universitaire De Technologie (IUT) De Douala (Douala)

  Douala 1999 - 2001 BTS en Informatique de Gestion

Réseau

• Amar ABDOUS

• Amaury DE THIBAULT

• Easy Center CORP

• Eric PORTRON

• Marie Lafortune SAM? SAM?

• M'hamed DEGDAG

• Sebastien DEWASCH

• Yannick ENGRAND

• Yves TCHENANG