Mes compétences :
Gestion de la relation client
SAP
Sage
Prévisions et budgets
Management
Formation
Entreprises
EDICIA
- RESPONSABLE DES VENTES
2014 - maintenant
Groupe OMICRONE
- Responsable ADV
2010 - 2012* Management d'une équipe de 6 personnes.
* Organisation du service, mise en place des procédures, comités de pilotages clients, suivi et contrôle de l'activité globale de l'ADV de 5 sociétés.
* Gestion administrative des contrats clients, facturation, recouvrement, gestion des litiges. Apport de solutions personnalisées de gestion aux clients.
* Relation fournisseurs et transitaire, négociation et contrôle des prix d'achat.
AEGIS CONSULTING
- Responsable Administrative et Logistique & Contrôleur de Gestion
2004 - 2009* Création d'une cellule formation :
- Organisation administrative et logistique des sessions.
- Recherche et gestion des compétences, prévisions de staffing.
- Création d'outils de communication.
* Gestionnaire ADV des contrats clients.
* Création d'un outil de suivi d'activité et de contrôle des notes de frais: outil excel dynamique, puis mise en place d'un relevé d'activité sur SAP.
* Contrôle facturation et analyse des marges.
* Budget, clôtures et reportings.
* Veille et négociation des contrats fournisseurs : baisse des coûts de 15%.
Bureau van Dijk France / INFOPOLE
- Responsable Commerciale Administrative et Logistique
2001 - 2004* Création d'une cellule de formation SAP pour les entreprises : ouverture de nouveaux locaux, mise en place du partenariat avec SAP :
Ouverture de 4 salles à Lyon, 2 à Grenoble, 2 à Bordeaux et 2 à Massy (91).
* Prospection commerciale, rédaction d'offres, réalisation et coordination des actions de communication et de marketing, avec management d'1 à 3 collaborateurs.
Double objectif atteint: développer les formations SAP décentralisées et les formations intra entreprise dans le cadre de relations privilégiées avec SAP.
* Organisation administrative et logistique des formations,
* gestion des ressources et du matériel, coordination technique,
* facturation, suivi qualité et reporting.
SAP France
- Assistante commerciale
Paris1999 - 2001* Rédaction des contrats cadres, analyse du CA clients, indicateurs commerciaux, prévisions.
* Gestion des appels entrants, qualification du besoin et relation clients.
* Gestion administrative et logistique des formations, facturation, relation fournisseurs, élaboration des plannings des ressources.
EDF
- Chargée d'études
Paris1999 - 1999Etude des mouvements migratoires de la population de la ville de Rueil Malmaison :
* Analyse des données EDF et rédaction d'un rapport, ;
* Réalisation d'une méthodologie.
Avant 1999 : Assistante comptabilité et recouvrement - ODA (Office d'Annonces) Sèvres (92).
