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Nadège MARÉCHAL

Saint-Denis

En résumé

Au sein du service clients, nous sommes amenés à dépanner nos clients au niveau national dans les plus brefs délais. La logistique des pièces de rechange est un maillon crucial de la chaîne pour y parvenir. Faire preuve de réactivité, d'organisation, de flexibilité, de rigueur et gérer les priorités au quotidien pour assurer la satisfaction client.

Mes compétences :
Équipements ferroviaires
Travailler en équipe
Autonomie
Adaptabilité
Flexibilité
Gestion des priorités
Excel
SAP
Relation clients
Relation fournisseurs
Relation transporteurs
Trilingue allemand anglais
Lean management

Entreprises

  • Siemens Healthineers - Gestionnaire logistique pièces détachées

    Saint-Denis 2015 - maintenant Approvisionnement de pièces de rechange de matériel médical (imagerie): commandes, vérification du stock et du délai de livraison, escalades pour les urgences, création des fiches articles.

    Organisation de l'acheminement des pièces vers le client et gestion des anomalies de livraison.
    Organisation et suivi des retours de pièces usagées à la maison mère.

    Suivi de performance des prestataires de transport (élaboration et suivi d'indicateurs, respect des délais contractuels, plans d'amélioration)

    Suite à une formation au Lean Management (optimisation et simplification des processus, recherche continue d'amélioration), modification des flux logistiques , visant à réduire les coûts et délais de transport des pièces - mise en oeuvre déc. 2016 - économie attendue de 180.000 EUR par an.

    En contact permanent avec les transporteurs, la maison mère et les techniciens, réactivité organisation et gestion des priorités sont les maîtres-mots au quotidien.

  • Siemens Mobility - Assistante technico-commerciale, Spare parts

    Châtillon cedex 2011 - 2015 Gestion des offres et commandes de pièces de rechange - matériel roulant et équipements de signalisation transfrontaliers

    - Relation clientèle : préparation et remise des offres (détermination des prix), réception et validation des commandes, mise en place et chiffrage d'un contrat cadre avec le client principal, échanges divers (clarifications, réclamations, annonces d'obsolescence)

    - Relation fournisseurs (internationaux) : consultation, réception d'offres, négociation prix/délais/volumes d'achat, échanges divers (clarifications, obtention de dossiers techniques, réclamations), suivi d'évolution des prix d'achat

    - Relations transverses avec différents acteurs du processus : achat/approvisionnement, logistique, contrôle de gestion, support technique

    - Technique : identification des articles, contrôle et mise à jour des fiches articles, traductions de certificats, d'informations techniques

    - Formation d'apprentis

    COMPETENCES DEVELOPPEES : orientation satisfaction client, réactivité, ténacité, recherche continue d'améliorations, travail en équipe avec coordination transversale

  • Siemens Mobility - Traductrice - Assistante trilingue

    Châtillon cedex 2006 - 2011  Assistante projet Tram-train Avanto :
    - traductions allemand - français de documents techniques et échanges commerciaux
    - sous-traitance de traductions volumineuses et prestations d'interprétariat, suivi du budget
    - interface entre le client français et l'équipe projet basée en Allemagne
    - gestion documentaire (diffusion et archivage des courriers et compte-rendus)

     Assistante service Matériel Roulant :
    - relais de l'assistante de direction
    - traductions anglais et allemand en français (e-mails, présentations marketing, etc.)

    COMPETENCES DEVELOPPEES : sens du service, polyvalence, organisation, gestion des priorités, confidentialité

  • Linguistique Communication Informatique - Traductrice

    Jouy-en-Josas 2005 - 2006 - Traduction / relecture anglais et allemand vers le français de documents de normalisation, techniques et marketing
    - Responsable du suivi des commandes du client principal
    - Gestion de projets : coordination de projets multilingues internes et externes
    - Formation des nouveaux embauchés et stagiaires
    - Utilisation du logiciel Trados

    COMPETENCES DEVELOPPEES : rigueur, aisance rédactionnelle, formation, travail autonome et en équipe

Formations

  • Université De La Sarre/Universität Des Saarlandes (Saarbrücken/Sarrebruck)

    Saarbrücken/Sarrebruck 1999 - 2004 Diplom-Übersetzerin

Réseau

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