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Nadege MARTIN

Paris

En résumé

Je suis à l'aise dans les différentes tâches administratives.

Tout au long de mon parcours professionnel, j'ai eu la gestion de clients bancaires, un service clients automobiles, du 1% logement, de la vente ainsi que de la vente additionnelle, de la fidélisation, du démarchage, et ce, tout en suivant les résultats qualitatifs, quantitatifs via des reportings et veiller à l'atteinte des objectifs.

J'ai également été amenée à faire du recrutement, à délivrer des formations initiales ou continues, à préparer et animer des réunions professionnelles.



Mes compétences :
Management
Reporting
Gestion administrative
Secrétariat
Animation de réunions
Pilotage d'activité
Planification
Analyse de données
initiation au management
eLearning
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Acticall - Superviseur

    Paris 2006 - maintenant : Superviseur, Acticall Vervins 2004 : Formation professionnelle de 3 mois au métier de télévendeur par Interfor

  • Acticall - Superviseur

    Paris 2006 - maintenant : Superviseur, Acticall Vervins 2004 : Formation professionnelle de 3 mois au métier de télévendeur par Interfor

  • Acticall - Téléconseillère

    Paris 2004 - 2006 Prospecter / vendre des produits et services , promouvoir et vendre des services additionnels Balades, sport, animaux

  • Acticall - Téléconseillère

    Paris 2004 - 2006

  • Acticall - Superviseur

    Paris 2004 - 2004 Août 2006 au 20/03/2015 : Superviseur, Acticall Vervins 2004 : Formation professionnelle de 3 mois au métier de télévendeur par Interfor
    Assurer un management de proximité, évaluations et débriefings d'appels 2002 : Baccalauréat Sciences et Technologies Tertiaires option Commerce, Lycée Paul Claudel à Laon

    Planifier, organiser et piloter les activités 1999 : BEP secrétariat, Lycée Julie Daubié à Laon

    Déterminer les objectifs individuels, développer les compétences des équipes 1997 : Brevet des collèges, Collège « Le Ruisseau » à Montcornet

    Analyse et suivi des résultats qualitatifs / quantitatifs via des reportings

    Suivi administratif / RH COMPÉTENCES

    Organiser et animer des réunions (internes ou professionnelles), Langue
    Anglais, Allemand, Espagnol : niveau scolaire
    Participer à la mise en place d'une activité et organiser la production
    Informatique
    Sollicitation ponctuelle dans le cadre de visites de prospects / Gestion d'une visite client / Recrutement du personnel / Formations initiales ou continues Word, Excel, Powerpoint.

  • Acticall - Superviseur

    Paris 2004 - 2015

  • Acticall - Superviseur

    Paris 2004 - 2004 Août 2006 au 20/03/2015 : Superviseur, Acticall Vervins 2004 : Formation professionnelle de 3 mois au métier de télévendeur par Interfor
    * Assurer un management de proximité, évaluations et débriefings d'appels 2002 : Baccalauréat Sciences et Technologies Tertiaires option Commerce, Lycée Paul Claudel à Laon

    * Planifier, organiser et piloter les activités 1999 : BEP secrétariat, Lycée Julie Daubié à Laon

    * Déterminer les objectifs individuels, développer les compétences des équipes 1997 : Brevet des collèges, Collège « Le Ruisseau » à Montcornet

    * Analyse et suivi des résultats qualitatifs / quantitatifs via des reportings

    * Suivi administratif / RH COMPÉTENCES

    * Organiser et animer des réunions (internes ou professionnelles), Langue
    Anglais, Allemand, Espagnol : niveau scolaire
    * Participer à la mise en place d'une activité et organiser la production
    Informatique
    * Sollicitation ponctuelle dans le cadre de visites de prospects / Gestion d'une visite client / Recrutement du personnel / Formations initiales ou continues Word, Excel, Powerpoint.

  • Total - Hôtesse de vente

    COURBEVOIE 2002 - 2004 Encaissement, mise en rayon, préparation de repas
    Encaissement, mise en rayon, préparation de repas

  • Total - Hôtesse de vente

    COURBEVOIE 2002 - 2004 * Encaissement, mise en rayon, préparation de repas
    * Encaissement, mise en rayon, préparation de repas

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