Nadia AMAMI ROCCA

En résumé

Entreprises

• Assurances Salim filiale banque de l'Habitat - DIRECTRICE COMMERCIALE

  Tunis 2014 - 2018 Réalisation significative : Participation à la réorganisation de la Direction Commerciale
  
  - Pilotage de l’activité commerciale et management de 46 personnes
  - Elaboration du plan d’action commercial et définition du budget communication, conformément à la stratégie de l’entreprise
  - Gestion de la force commerciale :
  • Prise en charge du recrutement.
  En 2016 et 2017, ouverture de 6 points de vente
  • Organisation des programmes de formation
  • Actions d’animation, de motivation et d’encadrement
  • Fixation des objectifs individuels et collectifs de développement du CA
  • Evaluation des résultats commerciaux
  Réalisations : Taux d’évolution du CA 2017/2016 = +22% - Contribution à un meilleur équilibre du portefeuille par le développement des produits à forte valeur ajoutée
  • Planification de visites régulières des points de vente Contrôle
  ‐ Coordination et suivi de l’activité du service Relation Clients dans une optique de la satisfaction totale de la clientèle
  Réalisation : Dans le cadre du suivi du portefeuille clients, une importante opération de recouvrement des arriérés des 3 dernières années a été mise en place en mars 2017. Taux de recouvrement réalisé au 31/12/2017 = 80% (soit un montant de 800 000 DT).
  - Développement des ventes sur les clients stratégiques et les institutions bancaires et ce, en étroite collaboration avec les directions techniques.
  Réalisations : partenariats bancassurance avec notamment, la QNB, BTL, BTE et la STUSID
  - Participation à l’innovation et au renouvellement de l’offre
  Réalisations : Renouvellement de l’offre sur les produits en assurance Vie et en assurance Automobile ; Conception d’un nouveau produit collectif en Indemnités de Fin de Carrière
  - Planification et mise en œuvre des opérations en communication :
  • Média : Campagne presse, TV, radio et affichage
  • Hors média : Participation aux divers salons professionnelles, foires et séminaires – actions de sponsoring – événementiel – opérations de marketing direct
  Réalisation significative : Organisation d’un événement sportif « 10000 PAS », le 11 Octobre 2015 qui a réuni en cette 1ère édition, plus de 7000 personnes
  • Prise en charge de la refonte du site internet avec la participation du prestataire web (Medianet)
  - Création du contenu de l’ensemble des supports de communication marketing et commerciale
  - Mise en place d’une politique d’aménagement des points de vente, selon charte de l’enseigne.
  - Fidélisation du portefeuille clients stratégiques
  - Reporting de l’activité
  - Participation aux Comités de Direction
  

• GAT VIE, filiale de GAT ASSURANCES - Chef de division marketing Vie

  2008 - 2014 - Elaboration du plan marketing
  ‐ Innovation produit avec la participation des entités techniques
  Réalisations : conception des produits d’assurance épargne en unités de compte (particuliers et entreprises) et du produit collectif en prévoyance
  ‐ Participation au développement des ventes : sensibilisation et accompagnement de l’équipe commerciale avec en appui, la création d’outils d’aide à la vente – vente en B to B auprès des grands comptes avec prise en charge des offres commerciales – développement de conventions de partenariat en bancassurance
  Réalisation : 1ère convention de partenariat signée avec Arab Banking Corporation
  ‐ Suivi des performances commerciales
  ‐ Veille concurrentielle sur les produits bancassurance
  ‐ Pilotage du projet « éditiques », conformément à la nouvelle identité visuelle
  

• Assurances MAGHREBIA filiale du groupe GENERALI - Responsable du Département Marketing

  2000 - 2008
  Réalisation significative : Création du département marketing
  
  - Management : 7 personnes
  ‐ Elaboration du plan d’action marketing avec définition du budget communication
  ‐ Mise en œuvre des campagnes communicationnelles et commerciales avec prise en charge de la conception du contenu de l’ensemble des supports
  ‐ Création du site web en partenariat avec le prestataire web - mises à jour.
  Réalisation significative : 1ère compagnie d’assurance à avoir lancé des rubriques avec interfaces clients
  ‐ Mise en place des actions en communication hors média : Participation aux divers salons professionnelles, foires et séminaires – actions de sponsoring – événementiel – opérations de marketing direct
  ‐ Participation à l'innovation de la gamme de produits
  Réalisation significative : lancement du produit assurance santé internationale, une toute 1ère sur le marché
  ‐ Contribution au développement du CA via des actions marketing de prospection, de promotion des ventes et de l’animation du réseau commercial
  ‐ Veille concurrentielle sur les produits assurance vie
  ‐ Enquêtes de notoriété, de satisfaction clients et de produits
  ‐ Mise en œuvre des actions de fidélisation clients
  

• ASSURANCES MAGHREBIA du groupe GENERALI - Responsable équipe commerciale Vie

  1996 - 2000 ‐ Management d’une équipe de 7 commerciaux
  ‐ Pilotage et animation de l'équipe de vente : formation, encadrement et accompagnement sur terrain.
  ‐ Suivi des performances commerciales des commerciaux avec tenue de réunions hebdomadaires
  ‐ Etude de besoins, propositions et négociations commerciales en prospection
  

• Société Tunisienne des Industries et du Commerce - Responsable Commercial

  1994 - 1995 Management : 2 personnes ;
  - Gestion des demandes et des réclamations clients ;
  - Prise en charge des demandes de cotation et des appels d'offre avec la participation de la direction technique
  pour les affaires complexes
  - Planification et contrôle de l'activité après-vente ;
  - Campagne de communication corporate - Participation aux salons professionnels

• SOCIETE TUNISIENNE DES INDUSTRIES ET DU COMMERCE (SOTICO) - Responsable Marketing

  1994 - 1995 ‐ Management : 2 personnes
  ‐ Gestion des demandes et des réclamations clients
  ‐ Prise en charge des appels d’offre avec la participation de la direction technique
  ‐ Planification et contrôle de l’activité après-vente
  ‐ Campagne de communication corporate - Participation aux salons professionnels
  

Formations

• IHEC CARTHAGE (Tunis)

  Tunis 1989 - 1994 Maitrise en HAUTES ETUDES COMMERCIALES
  
  Maitrise obtenue à l'Institut des Hautes Etudes Commerciales de Carthage - Tunisie

• Lycée Menzah 6 (Tunis)

  Tunis 1981 - 1989 BACCALAUREAT SECTION C

Réseau

• Alain BASSI

• Aurélie DE L'ESPINAY

• Aurélien DEVINES

• Chedly BOUDERBALA

• Cyril HUOT

• Denis MARTIN

• Florence MAYER

• Jessica MARCHANDISE

• Patricia KAROUT

• Rym SIOUD