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Nadia ARBANE

PARIS

En résumé

Secteurs d'activités : principalement l'Industrie / la Distribution, mais aussi l'Etat (Ministères, ...)
Positionnements : conseil interne et conseil externe

ACCOMPAGNEMENT A LA TRANSFORMATION STRATEGIQUE ET OPERATIONNELLE :
- Analyses d’écart considérant un objectif métier
- Aide à la décision : comparaison de scénarios organisationnels
- Aide à reconfiguration de processus
- Conduite du changement
- Aide à la définition et au partage de bonnes pratiques métiers GRC
- Pilotage stratégique et tableaux de bord décisionnels

ALIGNEMENT STRATEGIQUE DES SYSTEMES D'INFORMATION :
- Analyses d’impact sur le SI existant
- Etudes d’opportunités projets SI
- Aide à rédaction de schémas directeurs métiers et SI
- Maitrise d'ouvrage projet / programme
- Assistance au pilotage et à la gestion de projets complexes ( taille / enjeu / coût important )
- Architecture fonctionnelle et applicative : flux, propositions de scénarios ...

Mes compétences :
Conduite du changement
MOA
Stratégie commerciale
Système d'information
Tableaux de bord
Balanced ScoreCard
KPI
CRM
BI
Organisation
BPM BPR Business Process Management
AMOA

Entreprises

  • _ - Manager - Conseil en organisation, accompagnement à la transformation

    2010 - maintenant Quelques missions :

    RFF
    Projet Pilote GIU RFF/SNCF : mise à disposition d’informations à destination des conducteurs de toutes les entreprises ferroviaires (chantiers sur les voies et conduite à tenir en regard).
    • Assistance à direction de projet
    • Conception générale : animation des ateliers fonctionnels, comités des changements, comités d'arbitrage ...
    • Aide à préparation des comités de pilotage
    • Accompagnement au changement : présentations en sites pilotes

    AIFE - Ministère DU BUDGET
    Programme CHORUS / Informatisation des fonctions ‘budget’ et ‘dépenses’ de l’Etat - déploiement transministériel (piloté par le ministère du Budget)
    • Rédaction de marchés publics, avec le service juridique et le commanditaire, pour le volet formation (métropole et outre-mer) du programme
    • Assistance à pilotage transverse / PMO (météo du programme...)
    • Suivi du déploiement dans les ministères (1 référent par ministère)
    • Suivi de la réalisation (1 référent par lot)
    • Support organisationnel (ex : définition d'une démarche de caractérisation, remontée et résolution plus rapide des problèmes rencontrés)

  • Essilor International - Chef de projet Business, domaine CRM - Département 'Marketing and Sales Development Europe'

    Charenton-le-Pont 2007 - 2010 Accompagnement sur un programme CRM stratégique (recherche de convergence et bonnes pratiques dans les processus orientés clients / déploiement d'un SI européen commun en support de ces processus)

    VOLET METIER :
    - Co-animation d'ateliers avec les pays / profils métiers mobilisés : aide à clarification/convergence (spécificités locales / objectif commun)
    - Construction et promotion d'un "toolkit" de conduite du changement : accompagnement des directeurs projets, études d'impacts, stratégie de déploiement des fonctionnalités, définition et suivi de KPIs,...


    VOLET SI :
    - Elaboration d'un guide de déploiement (planning, chantiers et jalons, « qui fait quoi », guide des livrables)
    - Urbanisme fonctionnel et applicatif (scénarios d'intégration de la cible dans la cartographie de chaque pays)
    - Dessin des architectures fonctionnelles cibles (modélisation des interfaces/échanges d'informations à prévoir) et communication des travaux à la DSI Groupe

  • Essilor France - Business analyst / Conseil interne

    Charenton-le-Pont 2005 - 2007 Chargée d'études (commandes des Directions métiers ) - études d'opportunités, audits...

    - Analyse du process transverse du lancement de nouveaux produits en France (optimisation collective trans-départements)
    - Analyse du Board Essilor (ressources et SI mobilisés dans la sortie du Board pour la Direction générale)
    - Analyses, benchmarks, ... sur divers sujets, en réponse à des sollicitations des Directions Métiers et SI Europe [dans le cadre d'un schéma directeur (Business et SI)]

  • Essilor France - MOA Déléguée / chef de projets

    Charenton-le-Pont 2003 - 2005 - Projets de Reporting opérationnel (état des stocks et suivi des encours de commandes) et décisionnel (en offshore sur SAS) pour l'activité Instruments et Basse Vision France
    - Projet de dématérialisation dans les agences commerciales, centres d'appels Verres

  • Essilor France - Stagiaire e-marketing – Direction ‘Web Marketing France’

    Charenton-le-Pont 2003 - 2003 - Etude sur le référencement et la refonte des sites Essilor (site institutionnels et site opérationnel à destination des opticiens)

  • Cabinet Vassiliadès (administrateur de biens) - Assistante de gestionnaire

    2002 - 2002

Formations

  • Université Paris XII Val De Marne (Creteil)

    Creteil maintenant

  • Essec

    Cergy Pontoise 2006 - 2008 Stratégie et Management des Systèmes d'Information - Thèse professionnelle : recherche d'une stratégie d'accompagnement au changement pour les programmes CRM multi-pays (Core model commun)

  • IUP MIAGE

    Paris 2002 - 2006 Mémoire : Organisation des Systèmes d'Information et tableaux de bord stratégiques

Réseau

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