Nadia DELLAA

En résumé

Entreprises

• Vente privee com - Responsable approvisionnement

  Saint-Denis 2016 - maintenant - Management d'une équipe de 50 personnes avec 2 niveaux de management
  - Création de ce service approvisionnement après un projet mené de 6 mois : conduite du changement
  - Mise en place de pilotage et de KPI
  - Enjeu stratégique de réduction des délais de livraison au membre
  
  

• Bic - Responsable projet Supply chain Europe

  Clichy 2012 - 2015 - Production et optimisation des KPI de la Supply Chain européenne (Taux de Service Client, Créances en retard, coûts logistiques...) pour mesurer l’activité des services clients européens, reporting auprès de la Direction Générale et mise en place de plans d’actions. Amélioration et simplification des indicateurs et des rapports
  
  - Management transversal de 80 personnes au sein de 14 services clients en Europe : partage et harmonisation des process order to cash, audit des services clients, formation ciblée aux outils et process, suivi des plan d’améliorations, partage des bonnes pratiques, plan d’intégration des recrues…
  
  - Coordination fonctionnelle de la Migration de l’ERP JDE vers la version 9.1 : animation d’ateliers, recueil des besoins puis analyse et développement de fonctionnalités nouvelles souhaitées par les filiales, élaboration des guides de formation (sous forme numérique sur UPK), formation au siège ou dans les filiales, tests et mise en production puis suivi des tickets
  
  - Key user Cognos : recueil des besoins auprès des services clients des filiales et de la supply chain au siège, rédaction des spécifications, suivi avec le service informatique et arbitrage, suivi du budget et des délais, tests et corrections, puis mise en production, communication avec les utilisateurs, et suivi des tickets
  

• VF Corporation/ Timberland - Responsable ADV et SAV

  2006 - 2012 - Management de l’équipe de 5 personnes
  
  - Coordination de l’activité avec les services internes, logistiques, commercial, marketing et crédit afin d’optimiser le CA sur les différents canaux de distribution et augmenter la satisfaction client
  
  - Refonte des process dans le cadre de la loi SOX, pour re-définir les rôles et les responsabilités de chacun. Elaboration de la politique SAV
  
  - Réalisation du forecast mensuel et trimestriel de la filiale et Reporting à la Direction Générale. Analyse des risques et opportunités et mobilisation des équipes pour atteindre l’objectif
  

• VF Corporation / Timberland - Assistante Grands comptes

  2003 - 2006 - ADV : vérification de la disponibilité produit, fret aérien et substitutions si nécessaire, élaboration des fichiers de mesure et spécifications techniques pour la VAD, résolution des litiges comptables et de transport, prise en charge des retours et du SAV, validation des pénalités de retard et RFA etc.
  

• Cargill - Coordinateur export

  Paris La-Défense 1999 - 2003 - ADV : sélection du contrat d’achat approprié, négociation du transport en container, préparation des documents requis et du crédit documentaire en banque, traitement des demandes/litiges client
  
  - Création d’un extranet avec notre principal fournisseur européen de sucre pour le suivi des contrats d’achat (qualité, dates à respecter, encours etc.)
  
  - Couverture sur le marché du sucre et sur le marché des changes
  

Formations

• IAE Lyon III

  Lyon 1998 - 1999 DESS

• EPSCI, Groupe ESSEC EPSCI - Groupe ESSEC (Cergy Pontoise)

  Cergy Pontoise 1994 - 1998 Maîtrise de commerce international

Réseau

• Aya AL MASRI

• Emmanuelle TILLON

• Gilbert SAINT JOANIS

• Malaïka REYAL

• Marianne BOUCHET

• Pierre DAURCES

• Renaud TROUSSEL

• Samantha RICH

• Stéphane BRETON

• Yann COLLIN