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Anouch OSMANDJIAN

Clichy

En résumé

Management, direction de la conduite du changement, Gestion de projets
Communication et plan de formation
Pilotage et animation de groupe
Gestion des individus et organisations sociales

Domaines Fonctionnels
Gestion des relations clients, service client
Refonte d’organisation (outils, process, ressources…)
Expertise process logistique, supply chain, EDI, ERP, RH

Mes compétences :
Europe
Gestion de projet
Organisation
Service client
Supply chain
Supply Chain, Service Clients
Siebel
JDEdwards, SAP
Cognos
ELearning LMS
TALEO RH
Microsoft SharePoint
Microsoft Office
Manugistics, Skep
IBM AS400 Hardware
Conduite du changement
Logistique
Planification

Entreprises

  • Bic - HR Group manager - Conduite du changement

    Clichy 2015 - maintenant Direction de la conduite du changement groupe
    Conduite de projets RH

  • Bic - Change Manager Europe MEA

    Clichy 2013 - 2015
    Direction de projet et Conduite du changement

  • Bic - European Business Project Manager

    Clichy 2010 - 2013 Coordination de projets Europe & EEMEA
    Change management
    Animation des réflexions pour l'élaboration de solutions
    Elaboration des livrables
    Estimation du chiffrage et du plan de charge du projet
    Pilotage de l'équipe de réalisation
    Suivi et reporting de l'avancement du projet, en termes de qualité, de coût et de délai
    Chef de projet, Conduite du changement, Plan de communication, Plan de formation, Appel d'offres TMA
    * Projets: EDI (21 mois - 800k€), Siebel, Cognos
    * Construction du projet, Réalisation du plan de formation et de la communication pour 120 utilisateurs internes en Europe & EEMEA, 100 clients finaux
    * Appel d'offres partenaires prestataires et TMA
    * Animation de communautés d'utilisateurs clés ;
    * Création et suivi du plan de communication centralisé et adapté à chaque niveau de population (clients, direction, équipe projet, informatique, prestataires, utilisateurs clés, utilisateurs finaux) ;
    * Utilisation d'outils de communication digitale, Forum, minimaliste, vidéos d'animation et participative, newsletters, suivi de performance ;
    * Animation de réunions de suivi hebdomadaire avec l'équipe informatique et projet, d'alerte avec l'équipe projet, de suivi mensuel auprès de la direction ;
    * Création et suivi du plan de formation par population, à l'aide de la communauté des utilisateurs clés, formation webinar et présentiels, animation de réunion de feedback ;
    * Appel d'offres et mise en place de tierces maintenances applicatives ;

  • Bic - ECR Manager - Coordinateur de projets fonctionnels Service Client et Supply Chain

    Clichy 2004 - 2010 Supply Chain, Europe & EEMEA (Europe Middle East Africa)
    Direction de multi-projets à l'échelle européenne
    * Pilotage, Gestion des appels d'offres, Conduite du changement, Communication, Animation, Formation ; Coordination de projets clients en maîtrise d'ouvrage
    * Projets : Logistique, Client, Etiquette Traçabilité SSCC, Echanges de Données Informatisées, Facture Dématérialisée, Catalogue Electronique PIM GDS, Echanges des données centralisées, Emballage Prêt-à-vendre PAV SRP, Système de Mangement Transport...
    * Interlocutrice GS1 & ECR, clients distributeurs, filiales, IT, KAM

  • Bic - Coordinateur Supply Chain Prévisions et Approvisionnements, Europe & EEMEA

    Clichy 2002 - 2004 Supply Chain Prévisions et Responsable Process et Prévisions des ventes (SKEP, Dynasys et Manugistics)
    Responsable Approvisionnement et suivi de communication projet écriture « Disney »
    * Animation d'un réseau de 15 prévisionnistes en Europe & EEMEA et relation prestataires;
    * Construction de plan d'approvisionnement entre usines Italy, France / Packaging Chine, Slovaquie / Clients Monde
    * Audit et amélioration des procédures métiers ;
    * Formation et gestion des ressources utilisateur et Super-utilisateur ;
    * Déploiement de l'outil et des process de prévisions sur 4 filiales et 100 distributeurs EEMEA ;

  • Valtech - Consultante Chef de projet Prévisions des ventes

    Paris 2001 - 2002 * Déploiement de l'outil et des process de prévisions (SKEP, Dynasys) sur 14 filiales en Europe
    * Création des procédures métiers et supports de formation ;
    * Identification et gestion des ressources ;
    * Paramétrages et maintenance évolutive de l'outil
    * Réalisation des supports et formation utilisateur et Super-utilisateur

  • RENAULT - CAT LOGISTIQUE - Organisateur Logistique

    1999 - 2001 Organisation des flux administratifs, physiques et informatiques des centres de distributions
    Création des procédures métiers
    Réalisation des supports et formation utilisateur

  • RENAULT CAT Logistique Véhicules - Consultante interne en organisation

    1999 - 2001 * Organisation des flux administratifs, physiques et informatiques des centres de distributions Allemagne, Pologne, Autriche, Slovaquie, Slovénie, Hongrie ;
    * Création des procédures métiers, réalisation des supports et formation utilisateur ;

  • EDF GDF SERVICES - Consultante Interne (G2A)

    Paris 1998 - 1998 Réorganisation des processus d'accueil en agence
    Réflexion sur les évolutions du métier de l'accueil

Formations

Réseau

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