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Nadia EL GUEDDARI

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Front office
EMarketing
Back office
Sage Accounting Software
Microsoft Windows
Import/Export
Marketing opérationnel
Management
Community management
Service client
Prospection internationale
Gestion de la relation client
Administration des ventes
Vente B2B
Développement produit
Gestion des litiges
Assistanat commercial
Benchmarking
Assistance administrative
Communication
Géolocalisation
Vente directe
Incoterm

Entreprises

  • Apple - Superviseur technique

    PARIS 2014 - maintenant Support téléphonique de niveau 2 pour les produits iOS, Beats et la Sécurité des comptes Apple.
    Support B2C pour le marché Francophone et Anglophone.
  • AZStrada - Séoul- Corée du Sud - Traductrice en freelance

    2013 - 2014 Freelance
    Traductions et conseils en marketing pour le marché Français.
  • Yoo's Family - Séoul - Corée du Sud - Manager

    2011 - 2011 Développement du fichier clients hors zone Asie (en Anglais, Français et Espagnol).
    Gestion de la communication et des réservations (chambres et activités traditionnelles).
    Création de services additionnels (ex : visites guidées des palais)
    Management de 3 personnes.
  • LG CNS - Séoul - Corée du Sud - Assistante marketing

    2011 - 2012 Service Digital Marketing (contact Cindy KIM, cindy.kim918@gmail.com)
    Support validation Jeux vidéo pour téléphones sous système Androïd
    Gestion des applications jeux sur le CRM LG store Smart World (updates/ entrées)
    Test et achats d'applications auprès de développeurs.
    Web localisation pour la campagne Smart TV et autres opérations marketing.
  • ISOTRADING - Assistante de Direction/ Achat et Vente

    2010 - 2010 Gestion administrative de l'entreprise
    Gestion de litiges (transporteurs et autres tiers)
    Suivi des commandes clients et fournisseurs
    Elaboration des pièces comptables
    Envoie et réceptions des marchandises.
  • PASSPLAST (PME) - Assistante commerciale

    2009 - 2010 Création de la cellule commerciale. ;
    Gestion de l'administration des ventes, gestion des litiges et suivi commercial du réseau Leroy Merlin. ;
    Logistique.
    Création de produits et communication.
  • Bouygues Telecom/ SFR/ Orange / CIC - Commerciale

    2005 - 2008 Rétention et fidélisation B to C en front office. ;
    Prospection, vente et gestion clientèle B to C. ;
    Gestion de litiges B to B Grands Comptes en back office : La Poste, L'Armée de Terre, La Commune de Manosque...

Formations

  • Hongik University

    Séoul 2013 - 2014 Niveau A2 en Coréen
  • Capilano Business School (North Vancouver, British Colombia)

    North Vancouver, British Colombia 2004 - 2004 E marketing
    Ressources Humaines
  • Groupe INSEEC

    Bordeaux 2002 - 2005 Master

    Membre de la Junior Entreprise

Réseau