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Nadia REZIG

Bourg-en-Bresse

En résumé

Mes compétences :
Management
Analyser les besoins et définir les objectifs
Gestion de la relation client
Gestion locative

Entreprises

  • DYNACITE - Responsable Pôle Clientèle

    Bourg-en-Bresse 2016 - maintenant

  • Apicil - Responsable d'équipe (CDD)

    Caluire et Cuire 2013 - 2015 Domaine d'activité : assurance de personnes
    Gérer une équipe de 10 conseillers clientèle répondant aux demandes des particuliers et entreprises (santé - prévoyance - épargne - retraite)

  • Amallia - Responsable service relation clients

    Lyon 2006 - 2012 Domaine d'activité : Logement social et privé
    - Pilotage et animation de deux équipes composées de conseillers clientèle (centre d'appels et accueils physiques) et d'assistants administratifs - 16 collaborateurs
    Gestion locative et commerciale
    - Responsable de l'information client (être le garant de la bonne information transmise au client : appels entrants, visites, courriers, intranet locataire)
    - Définir les objectifs du service et mettre en place les actions correctives
    - Amélioration et rédaction des procédures internes
    - Référent qualité (ISO 9011) - informer, former, rédaction des process, contrôle qualité

  • Alliade Habitat - Chargé de contentieux

    Lyon 2005 - 2006 Domaine d'activité : logement social
    Procéder au recouvrement des créances (impayés de loyer)

Formations

Réseau

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