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Open Text Corporation
- Major Account Manager/Customer Manager - Logiciels de flux métiers
Paris La Defense
2011 - 2016
* Développement d'un portefeuille de grands comptes dans les secteurs retail, utilities, services. ;
* Identification de projets, analyse des besoins clients, réponse aux appels d'offres, suivi des POC, élaboration des propositions financières et négociations.
* Gestion d'un portefeuille clients afin de fidéliser et optimiser la rentabilité financière du compte : gestion administrative, technique et commerciale ;
* Développement commercial des comptes : vente de services additionnels, négociation contractuelles des renouvellements et des nouveaux contrats ;
* Coordination avec les services internes (juridiques, techniques, commerciaux) ;
* Prévisions de CA sur la base des clients.
Résultats : Gestion d'un budget de 5 m EUR , objectif de new business 600k EUR .
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OpenText /GXS
- Account Manager - Customer Success Manager
2011 - 2016
Logiciels de flux métiers B2B - EDI
• Développement d’un portefeuille de grands comptes dans les secteurs retail, utilities, services.
• Identification de projets, analyse des besoins clients, réponse aux appels d’offres, suivi des POC, élaboration des propositions financières et négociations.
• Gestion d’un portefeuille clients afin de fidéliser et optimiser la rentabilité financière du compte : gestion administrative, technique et commerciale
• Développement commercial des comptes : vente de services additionnels, négociation contractuelles des renouvellements et des nouveaux contrats
• Coordination avec les services internes (juridiques, techniques, commerciaux)
• Prévisions de CA sur la base des clients.
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DocWave (Amexio)
- Responsable des ventes SSII
2005 - 2008
* Définition de la stratégie commerciale avec le PDG :
* Analyse des remontées d'informations terrain ;
* identification des évolutions du marché et des pistes de développement de l'entreprise ;
* définition des cibles commerciales et mise en place d'un plan de prospection
* Pilotage et mise en œuvre de la politique commerciale :
* Mise en place de la stratégie pour les secteurs banque, industrie, services, télécoms ;
* Mise en place de partenariats commerciaux avec Atos, Logica, Stéria, Euriware ;
* Définition de la politique de prix
* Développement commercial grands comptes :
* Développement et suivi commercial des comptes stratégiques ;
* Négociation des contrats
* Suivi des résultats commerciaux :
* prévisions budgétaires et facturations ;
* gestion administrative des ventes / gestion des contrats, plannings ;
* reporting auprès de la Direction Générale
* Management d'équipe :
* Recrutement, intégration et formation des collaborateurs ;
* Mise en place de plan de développement individuel des consultants (entretiens individuels, suivi des collaborateurs)
* Promotion et communication :
* Application de la stratégie marketing de l'entreprise : conception et lancement d'évènements marketing (salons, séminaires), élaboration des supports commerciaux ;
* Proposition de plan de communication B2B.
Résultats : Augmentation de 40 % du CA sur le secteur banque/finance.
Ouverture de nouveaux grands comptes : SG, BNP Paribas, Caisse des Dépôts, La banque Postale, Orange...
Signature de 4 partenariats avec des SS2II majeures.
300 k EUR générés en 2008 suite à l'organisation d'évènements marketing.
Recrutement de 10 collaborateurs.
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DocWave - Amexio
- Responsable des ventes
2005 - 2008
SS2II spécialisée dans la mise en œuvre de solutions de Gestion de Contenu et de e-Business Documentum regroupant les domaines de la Dématérialisation de Fonds Documentaires, la Gestion Electronique de Documents, la Gestion de Contenu Web, le Développement de Portails Collaboratifs.
Secteurs Banque/finance, Pharma, Industrie, Services et Télécom.
• Définition de la stratégie commerciale avec le PDG
• Pilotage et mise en œuvre de la politique commerciale
• Développement commercial grands comptes
• Suivi des résultats commerciaux
• Management d’équipe
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Computer Associates - Tridion - Netasq
- Major Account Manager
2000 - 2005
• Prospection grands comptes secteur banque, services, industrie et retail
• Gestion de projets complexes de la détection au closing
• Réponses aux appels d’offres et négociation des contrats
• Développement des relations avec partenaires intégrateurs et les partenaires technologiques
• Coordination et gestion des équipes internes pendant toutes les phases projet
• Mise en place d’actions commerciales avec les intégrateurs et les partenaires technologiques (IBM, BEA)
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Computer Associates
- Major Account Manager - Logiciels
Puteaux
2000 - 2005
Computer Associates/Tridion/ Netasq
techniques et fonctionnels
* Prospection grands comptes secteur banque, services, industrie et retail ;
* Gestion de projets complexes de la détection au closing ;
* Réponses aux appels d'offres et négociation des contrats ;
* Développement des relations avec partenaires intégrateurs et les partenaires technologiques ;
* Coordination et gestion des équipes internes pendant toutes les phases projet ;
* Mise en place d'actions commerciales avec les intégrateurs et les partenaires technologiques (IBM, BEA)
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EGain UK - Londres
- EMEA Alliance Executive
1999 - 2000
Editeur de solution de CRM.
eGain transforme les centres d'appels traditionnels en une plate-forme unique multicanal. Les solutions eGain améliorent l'expérience client, optimisent les processus internes, augmentent les ventes et améliorent la performance des centres de contact.
• Recrutement et animation du réseau de partenaires européens
• Mise en place des différents types de partenariats en application de la stratégie commerciale partenaire
• Support commercial et marketing des clients partenaires
Résultats : recrutement de 6 nouveaux partenaires en France, Italie, Hollande, Belgique.
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eGain Ltd
- EMEA Channel Executive
1999 - 2000
* Recrutement et animation du réseau de partenaires européens ;
* Mise en place des différents types de partenariats en application de la stratégie commerciale partenaire ;
* Support commercial et marketing des clients partenaires
Résultat : recrutement de 6 nouveaux partenaires en France, Italie, Hollande, Belgique.
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Compuware
- Ingénieur commercial
Boulogne-Billancourt
1996 - 1999
Résultat : ouverture de nouveaux comptes : GTIE, DIM, Sogecap, Bibliothèque Nationale de France.
1ère vente France de QALoad chez Adecco et généralisation du contrat aux filiales européennes.
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Compuware France
- Ingénieur commercial
1996 - 1999
Editeur de logiciels de test et de gestion de la performance applicative.
Résultats : ouverture de nouveaux comptes : GTIE, DIM, Sogecap, Bibliothèque Nationale de France.
1ère vente France de QALoad chez Adecco et généralisation du contrat aux filiales européennes.
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Bull, Dane-Elec
- Attachée commerciale
1989 - 1996
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Bull - Dane Elec - NPS
- Attachée commerciale
1989 - 1996
