Naima KHARBACH

En résumé

Entreprises

• Enterprise Citer - Chargée de recouvrement BtoB

  Paris 2014 - maintenant Recouvrement BtoB
  
  Relance téléphonique et écrite sur un portefeuille national (1000 clients)
  Gestion des litiges
  lettrage compte client
  interface comptabilité /service client /commercial
  
  
  

• Groupe Kalidea - Assistante

  Gennevilliers 2008 - 2013 GROUPE KALIDEA: prestataire de services pour les comités d’entreprises
  
  Depuis Janvier 2008 : Assistante polyvalente: Commerciale / Facturation /Recouvrement
  • Accueil des appels entrants
  • Gestion d’un portefeuille national
  • Interface des commerciaux et des clients
  • Suivi des commandes BtoB
  • Créations de comptes et paramétrages des règles d’abonnements
  • Suivi des offres promotionnelles et vente de produits (loisirs, bon d’achats)
  • Facturation des devis et avenants
  • Editions des factures
  • Mise en place des échéanciers
  • Encaissement des règlements
  • Prise en charge du recouvrement en interface avec la société SIDETRADE
  • Identifier les litiges
  • Interface avec le SAV et la comptabilité client
  • Négociation et mise en place de solutions de paiement (client B to B)
  • Mise à jour des comptes clients
  • Constitution de dossiers contentieux pour transmission aux avocats
  
   Objectif : Assurer dans les délais la clôture de facturation (400 factures/mois) et garantir le bon déroulement de l’abonnement client
  
  Gestionnaire logistique (2004à2008)
  
  [Traitement des commandes billetterie BtoB et B2C]
  
  • Gestion des approvisionnements
  • Préparation et expédition des commandes clients
  • Participation à la préparation de la haute saison
  • Négociation des délais de livraison avec les fournisseurs
  • Gestion des litiges logistiques
  • Inventaire mensuel (stock 100 K€)
  
   Objectif : garantir la qualité du traitement des commandes clients (délais, conformité, qualité)

• Groupe Kalidea - Assistante logistique

  Gennevilliers 2005 - 2008

• Paris golf country club - Responsable Pouponniere

  2001 - 2004

Formations

• Vallée Du Cailly (Formation Professionnelle) (Rouen)

  Rouen 1998 - 1999

• Elisa Lemonnier

  Le Petit Quevilly 1993 - 1997 Stylisme

Réseau

• Anthony GOUIN

• Boris BOUNGOU

• Jean Pascal MOREL

• Jean-Patrick COMIER

• Marceau CHARLES

• Matthieu SIBOLD

• Maure PHILIPPE

• Olivier RÉGLAIN

• Olivier RONSIAUX