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Nancy CISSÉ

SAINT-PÉE-SUR-NIVELLE

En résumé

Mon expérience me permet de vous former pour que la valeur du service ressenti par le client soit augmentée. Experte en développement commercial, au niveau régional, je conseille les responsables de boutiques haut de gamme(dont habillement) pour apporter des techniques et comportements plus efficaces à leurs équipes.

De conseiller les marques dans leurs offres et positionnement ( break concurrentiel, Pricing power) , merchandising, d'amener de nouvelles techniques de travail notamment pour les créateurs d'entreprise aide à la construction d'un business plan.
Je m'appuie sur mon parcours professionnel et ma formation commerciale dont la spécialité en GRC(gestion de la relation client) qui m'ont permis de développer un savoir faire en la matière:
- Dont adaptation de l'acceuil au profil client
- Argumentation structurée
- vente additionnelle
- Qualimétrie du SAV
Le client étant de plus en plus nomade je permet de fournir un cadre relationnel de proximité et ainsi d'augmenter les flux en magasin ainsi que la fidélité de la cible.
Je personnalise tous mes modules de formation afin que chaque apprenant en ressorte plus performant.
le chreno aujourd'hui est votre attitude interrogative ethique
management
fournisseurs
rh
besoins de votre client en 1er

Mes compétences :
Empathie et sens de l'écoute
Management de transition
Marketing sensoriel
Valoriser son offre
Audit Interne & Opérationnel
Savoir travailler en coût global
Formation aux techniques de ventes
J'apprends a contrer les objections
Quand et comment utiliser le zoning

Entreprises

  • Groupe Zannier (SA Multimag) - Chef de groupe

    2011 - maintenant Formation sur les produits et matières
    Adaptation d'équipe selon la saisonnalité aux méthodes de zoning
    Recrutements avec réalisation de profils au poste
    Profilage clients
    Réalisation d'audit interne avec outils correspondants
  • LMV (SA Freducci) - Responsables multi sites

    2006 - 2011 Formation de responsables de magasins
    Recrutements,
    Gestion de personnalités difficiles
    Autonomie d'équipe
    Réalisation de formation en merchandising selon zoning chromatique
    Formation étapes de la vente et ventes additionnelles
  • VIRGIN STORES - Chef de projet

    Clichy 2004 - 2005 Etude de marché
    Audit interne suite a la baisse des ventes sur le coeur de métier(musique)
    Réalisation d'une enquête sur la clientèle (habitudes, achats, préscripteurs, géolocalisation)
    Plan médias pour faire connaître les autres univers de l'enseigne
  • HAPPYCHIC (Bizzbee Brice Jules) - 1er Vendeuses

    Roubaix 1999 - 2004 Coaching de mes collaborateurs ( carte club, progiciel, gestion de stock, familiarisation au zoning et à la gestion multi-clients)
    Responsabilité du suivi des performances de l'équipe(PM, TX d'emprise, P.A)
    Reporting au responsable

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau