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Doiycustom SL
- Directrice de projets
2018 - 2019
En dépendance des CEO:
- Implémentation de l'ERP (Sage 200c)
- Optimisation de process et coordination des lancements de collections (R&D, production et ventes)
- Coordination d'actions de trade marketing (salons, catalogues produits, etc)
- Coordination d'événements internes
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Etnia Barcelona SL
- Directrice de projets
2015 - 2018
En dépendance du CEO:
- Gestion transversale du lancement du canal retail et de l'ouverture du premier flagship
- Définition et mise en œuvre du programme d'expérience client et de la politique commerciale B2B
- Optimisation de process d'opérations, comptabilité et finances, ventes, R&D
- Digitalisation de process comme la politique de fidélisation et les accords commerciaux, la coordination de lancement des collections et la gestión de produits, le tout synchronisé avec l’ERP (SAP Business One) et les catalogues produits EDI.
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ETNIA Barcelona
- Responsable Service Clients
2012 - 2015
En dépendance du Directeur Marketing et Ventes:
Expansion et professionnalisation du service (de 7 a 19 personnes, 8 nationalités)
Préparation à l'ouverture de nouveaux canaux de distribution (Mode et concept stores, retail, ecommerce)
Définition et mise en place de process commerciaux et qualité
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EurekaBridge SL
- Assistante de Direction Web SEO
2010 - 2011
En dépendance des CEO:
SEO
Gestion-Redaction de contenus
Evénementiel
Communication online/offline
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SITEL Teleservices
- Quality & Team Manager - Social Media Philips France&Benelux
Paris
2008 - 2012
En dépendance de l'Operations Manager:
Coordination du lancement de la campagne Philips Belgique-Luxembourg (planification et répartition des tâches, formation des équipes, gestion de l'information et des supports de travail, détection de problèmes et amélioration des process...),
Rédaction de templates (mail et courriers) à destination des consommateurs pour la France, la Belgique et le Luxembourg.
Assistance aux agents en réception d'appel.
Suivi qualité.
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OFFICE DE TOURISME DE CAUTERETS (65)
- Assistante Communication
2008 - 2008
STRATEGIE :
- Participation à l'élaboration de la campagne de Communication de la saison Hiver 2008-2009 en collaboration avec les trois autres acteurs politiques et socio-économiques de Cauterets (mairie, thermes, régie de la station et Office de Tourisme)
Elaboration des plans de communication et rétroplannings des prochaines éditions de deux événements (festival « Latino Roc » et Course de montagne « Le Petit Vignemale »).
ORGANISATION DU SERVICE COMMUNICATION :
Conseils pour la redéfinition des missions du Service Communication et pour la déclinaison par l’Office de Tourisme de la campagne commune pour la saison d’hiver.
OPERATIONNEL :
Relations presse (dossier de presse, communiqués, suivi et revue de presse) de la station et des événements pour l’été 2008.
Mise à jour de l’intranet et du blog.
Liens :
www.cauterets.com
www.latinoroc.com
www.race-cauterets.com
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URBITEX IBERICA 2003 (Société d'édition publicitaire). BARCELONE
- Auxiliaire Administrative
2007 - 2007
Relation Client
Diverses tâches administratives
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Mairie de Toulouse
- Mission de conseil en Communication - Projet tuteuré
Toulouse
2006 - 2006
Elaboration d'un cahier des charges pour la conception et la réalisation d'une campagne de communication sur la piétonisation d'une zone clé du centre ville (Alsace-Lorraine et square De Gaulle) en lien avec l'ouverture de la deuxième ligne de métro.
Liens :
www.toulouse.fr
www.agenda21-toulouse.org/?2007/02/27/143-la-rue-alsace-devient-le-nouveau-royaume-des-pietons
www.agenda21france.org
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CNRS - LAAS (laboratoire d'analyse et d'architecture des systèmes)
- Chargée de communication (stage de 4 semaines)
2006 - 2006
Conception - Rédaction du journal quotidien des JMC10 (dixièmes journées de la matière condensée)
Conception de la maquette
Interviews des organisateurs et participants
Photographies
Rédaction des articles
Lien :
www.jmc10.ups-tlse.fr
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Maison de l'Europe - Toulouse Midi-Pyrénées
- Chargée de communication (stage de 10 semaines)
2005 - 2005
Elaboration de la stratégie de communication : définition des objectifs, cibles et moyens de communication
Conception-Rédaction des plaquettes présentant l'association et ses activités
Relations Presse : élaboration du fichier presse et rédaction de communiqués
Lien :
http://toulouse.maisondeleurope.org
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ICOM Communication
- Assistante Communication (stage de 10 semaines)
2004 - 2004
CONCEPTION-REDACTION :
Conception de panneaux d'information pour une association.
Participation à l'élaboration de la plaquette de l'agence
RELATIONS PRESSE :
Relances téléphoniques, accueil, panorama de presse
EVENEMENTIEL :
Participation à l'organisation de la soirée des prestataires de l'agence, et à l'organisation du Salon des métiers de l'Aéronautique
RELATIONS CLIENTS ET PRESTATAIRES :
Validation de contenus et propositions de supports.
Adaptation sur Sphinx d'une enquête destinée au personnel des clients du pôle Formation
Liens :
www.icom-communication.fr
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PUBLI Toulouse
- Assistante Régie interne du journal
2002 - 2002
Vente d'espaces publicitaires
Négociations commerciales
