AG2R LA MONDIALE
- Conseillère clientèle expérimentée
2008 - maintenant- Assurer la prise en charge des demandes clients AG2R la Mondiale ex Reunica
- Créer, mettre à jour les données Client dans les systèmes d’information
- Alerter sa hiérarchie sur les dysfonctionnements éventuels
- Valoriser et promouvoir les produits et services du groupe
- Participer à des campagnes d’appels sortants
- Participer à des actions d’accompagnement auprès des nouveaux collaborateurs
- Apporter une expertise technique et/ou métier des nouveaux collaborateurs
- Assurer de missions ponctuelles administratives confiées par sa hiérarchie
- Suivre et contrôler les dossiers sensibles ou les prendre en charge personnellement
- Relais, être le support de l'équipe pendant l'absence du référent afin de répondre aux questions métier des conseillés.
- Participation à des campagnes d'appels sortants concernant la campagne DF et la dématérialisation.
- Aide aux Responsables d'équipes ou Référents concernant des cas particuliers concernant des dossiers allocataires.
- ERES > appels sortants des clients mécontents suite au questionnaire qualité afin d'analyser le mécontentement et apporter une solution au client.
