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Naoufal BEN HADDOUCHE

Paris

En résumé

* Compétences :
- Stratégie : études de marché, scénarios de positionnement, business plan...
- Transformation digitale : stratégie digitale, analytics, relation client digitalisée, parcours client, centre de contacts, social media, cloud, big data...
- Organisation et processus : évolution des modes de fonctionnement et du rôle des équipes, audit des processus de gestion et préconisations, priorisation, optimisation et chiffrage des gains de performance attendus (Lean)…
- Management et organisation : pilotage de projets, gestion d’équipes, conduite du changement, tableaux de bord…
- NTIC : schéma directeur, transformation et stratégie IT, audit, benchmark, dématérialisation, orientations…

* Formation :
- 2013 - 2015 : Executive MBA – Management & Consulting (TBS - ESC Toulouse)

* Certifications :
- 2014 : Lean Six Sigma - Green Belt (International Association for Six Sigma Certification)
- 2014 : Scrum Master (EXIN)

Mes compétences :
Pilotage
Système d'information
Expérience client & CRM
Transformation SI
Conseil en organisation
Transmission d'entreprise
Management & consulting

Entreprises

  • OAB / Orange Business Services - Consultant Sénior

    Paris 2014 - maintenant • Management et Consulting : stratégie, organisation globale et opérationnelle
    • Business développement, stratégie de positionnement de l’offre CRM, contribution aux offres digitales d’Orange, Avant-vente
    • Pilotage de missions de conseil : transformation digitale, Expérience Client, CRM, management, lean, audit,..
    • Gestion des équipes

  • Groupe Identicar - Manager de projets

    Chaville 2011 - 2013 • Refonte du système d'information
    • Mise en place de Projets Stratégiques et Transverses :

    >> CRM (Microsoft Dynamics 4.0 et 2011)
    >> Gestion des documents de l'entreprise - Business Document (BDOC)
    >> Site web institutionnel
    >> Espace Clients
    >> Application Mobile....

  • JSI GROUPE - Consultant Senior

    Paris 2007 - 2010 • Pilotage et Mise en place de projets CRM - Microsoft Dynamics CRM (3.0, 4.0)

    >> AXA Private Equity
    >> Banque Rothschild
    >> Tir Groupe
    >> JSI Business Solutions

  • Wunderman - Young & Rubicam - Ingénieur d'études

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2007 >> Microsoft France

Formations

  • Toulouse Business School

    Toulouse 2013 - 2015 Executive MBA

    L’EXECUTIVE MBA de TBS (ESC Toulouse)a pour objectif de donner à des cadres à haut potentiel, venant de tous horizons géographiques et professionnels, les compétences et les grilles de réflexion indispensables à l’exercice des fonctions de managers et dirigeants notamment dans le cadre de l'activité de conseil (à travers le parcours de consulting, en complément du parcours MBA)

  • Ecole D'Ingénieur 3IL (Institut Ingénierie Informatique De Limoges)

    Limoges 2003 - 2005

Réseau

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