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Nassera REMADNA

TUNIS

En résumé

Je me suis installée en Tunisie à la suite de mon mariage avec un tunisien il y a de cela 20 ans.
j'ai commencé mon parcours dans les centres d'appel en tant que TA et évolué au poste de formatrice depuis un certain temps.
je suis une personne qui est franche tout en étant diplomate et pour moi j'estime que rien ne vaut une bonne discution pour aplanir les malentendus.

Mes compétences :
Communication
Communiquer

Entreprises

  • ENJOYDIALING - FORMATRICE

    maintenant Décembre 2002 :
    Société TELEPERFORMANCE filiale Orange / France Télécom
    .Technicien Conseil en Internet Service commercial puis au service rétention
    Mars 2005:
    .Responsable d'Equipe Conservation - Sté TELEPERFORMANCE
    Septembre 2006 à mai 2008 :au service de l'expertise pour le service rétention
    Mai 2008 à juillet 2009 : Société GLOBAL PHONING
    .formatrice métier des futurs conseillers
    1.intégrations des nouveaux techniciens
    2.Encadrer et manager les équipes
    3.Chargée qualité
    4.Relation client
    Actuellement: Formatrice métier pour Enjoy Dialing

  • Callworld - Responsable plateau

    maintenant

Formations

  • Lycée Louis Armand

    Villefranche Saone 1982 - 1985 GESTION

    Bac G2 comptabailité - Puis j'ai suivi des études supérieures à Lyon III la Doua

Réseau

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