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Nassima OUMEDOUR

Roissy CDG Cedex

En résumé

Mes compétences :
Siebel

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Entreprises

  • Hub One - Administrateur Systèmes d'Information

    Roissy CDG Cedex 2011 - maintenant Service Informatique Pole CRM au sein de Hub One – Roissy Charles de Gaulle

    Outil Cesame (Siebel)/ OBI (Oracle Business Intelligence)
    o Responsable du bon fonctionnement technique de Cesame et OBI en termes de disponibilité et paramétrages
    o Analyse et résolution des incidents techniques, limitation des interruptions de service
    o Industrialisation de la supervision des composants Siebel, interfaces, serveurs, services Windows
    o Réalisation de contrôles quotidiens
    o Participation à la recette fonctionnelle
    o Réception des livrables (intégrateur CGI) et livraison des packages
    o Participation à l’application du Patch Siebel 8.1.1.10
    o Support aux utilisateurs 1er niveau : Analyse, assistance et résolution de tout type d’incidents
    o Responsable de l’architecture technique de l’application
    o Gestion et exploitation des bases de données Oracle, paramétrage des serveurs
    o Rédaction des procédures technique, garante de la documentation de l’architecture et de l’exploitation des systèmes

  • Hub One - Chargée d'Ordonnancement Réseau

    Roissy CDG Cedex 2008 - 2011 En Production
    o Gestion des dossiers techniques concernant les différents travaux réalisés par le service déploiement
    o Vérification des constitutions et contrôle des PV de recette
    o Intervention sur la mise en service de moyens télécoms sur l'aéroport Roissy - CDG
    o Conception d'outils de suivie de production : planning, tableau de suivi, relais d'informations
    o Gestion de projet et suivi de l'avancement du projet en termes de qualité. Vérification du bon déroulement de la phase de déploiement et suivi de la phase de lancement chez le client
    o Coordination des actions des différents services internes (administratif, technique) et externes (sous-traitants…)

    S A V
    o Supervision des incidents sur la plateforme aéroportuaire jusqu’à leurs complètes résolutions

    Bases de données (Matis)
    o Assurer la mise à jour de la base de données technique

  • Aéroports de Paris - Technicienne d'exploitation

    Tremblay-en-France 2006 - 2007 Service Qualité et Relation Clients – Roissy Charles de Gaulle

    Projet Temps de Livraison des bagages
    o Gestion de plan de sondage en fonction des différentes saisons
    o Réalisation de plannings des vols d’arrivés en vue d’effectuer des relevés d’indicateurs – Terminaux 2E/2F
    o Chargée d'effectuer sur le terrain des relevés d’indicateurs sur le temps de livraison bagages
    o Indicateurs permettant de réaliser des contrôles qualités et des estimations de temps d’attente avant livraison des bagages en zone passager
    o Chargée des mises à jour du site Intranet de l’Unité Opérationnelle Terminal 2E

  • Aéroports de Paris - Apprentie

    Tremblay-en-France 2005 - 2006 Service Activité Informatique du Pôle Process Bagages - Roissy Charles de Gaulle

    Projet Site Intranet de l’Unité Opérationnelle Terminal 2E
    o Mise à jour du site Intranet de l’Unité Opérationnelle Terminal 2 E
    o Participation à des réunions afin de collecter des informations essentielles
    o Conception d’un site pour le Pôle Gestion de patrimoine
    o Intégration d’animation Flash sur différentes pages du site
    o Réalisation d’une maquette sous Photoshop en vue d’une administration future

Formations

Réseau

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