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Natacha MASSOUNDI

SAINT MARTIN DES CHAMPS

En résumé

Des expériences variées dans le domaine de l'accueil , de la relation client et du secrétariat, qui ont pu compléter et diversifier mes compétences. Je sais d'autant plus m'adapter à différents types de poste.

Mes compétences :
Utilisation de logiciel et matériel de dictée de c
Conception de document type
Législation couverture maladie
Terminologie médicale
Archivage
Mise à jour fiches administratives (salarié, plann
Saisie, modification de documents (courrier, fax,
Gestion d’un planning d’activités et d’un agenda
Appels entrants et sortants
Gestion logiciel GRC / logiciel gestion Carte Vita
Accueil et orientation d’un correspondant téléphon

Entreprises

  • Centre Hospitalier des Pays de Morlaix - Secrétaire Médicale

    2015 - 2016 Secrétariat médical dans différents types de Services (Urgences, Médecines, Psychiatrie, Réhabilitation Respiratoire...)

  • Toupargel - Télévendeuse

    CIVRIEUX D’AZERGUES 2012 - 2012 Prise de commandes de la clientèle, analyse des besoins, ventes additionnelles

  • CFPC Cifop - Assistante commerciale

    2012 - 2012 Missions :
    1) mise à jour fichier client
    2) prise de rendez-vous commerciaux
    3) réception appels (renseignements, redirection vers services concernés..)
    4) travaux administratifs (emailing, publipostage, envoi de documentation..)

  • Pages Jaunes Marketing Services - Téléopératrice

    2009 - 2010 Chargée de clientèle en B to B, après prise de rendez-vous, compléter avec le client les informations relatives à leur achat d'un site internet Pages Jaunes (entretien téléphonique de 20 min minimum). Gestion d'une GRC, gestion d'un agenda, objectif qualitatif et quantitatif.

Formations

  • GRETA DE MORLAIX

    Morlaix 2015 - 2015 Certification

    Spécialisation Technique de Secrétariat Médical

  • AFC Mosaïque (Saint Benoit) (Angouleme)

    Angouleme 2011 - 2012 Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance

    Relation Client - Compétences en appel entrant et sortant vers B to B, et B to C :
    Renseignements
    Informations
    Conseil
    Assistance
    Réorientation
    Démarche commerciale...

  • GRETA

    Angouleme 2010 - 2011 Bureautique - Perfectionnement logiciesl WORD / EXCEL

  • AFPA

    Niort 2006 - 2006 Secrétariat - Compétences acquises :
    Création de tableaux de bord et statistiques,
    Création, saisie et envoie de courrier client,
    Conception de documents types,
    Gestion d'un planning d'activités et d'un agenda,
    Saisie, modifications de documents dans le respect des normes graphiques,
    Archivage,
    Prise de rendez-vous client
    Accueil et orientation d'un correspondant téléphonique ou visiteur...

Réseau

Annuaire des membres :