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Natacha NDOME

Saint Ouen Cedex

En résumé

Formée aux Techniques Commerciales, de Supply Chain et d’Achats, j’ai appris grâce à mes premières expériences professionnelles : l’administration des ventes, la gestion de la relation avec les fournisseurs et avec les clients, la création et le suivi des tableaux de bord ainsi que les techniques de reporting, tout en me familiarisant avec les ERP logistiques (SAP) et en améliorant ma maîtrise des logiciels bureaucratiques (Excel, Word, Powerpoint) et de l’anglais. J’ai également développé une compréhension des objectifs commerciaux, qui est nécessaire au respect des objectifs de délais et de coûts.

Mon sens de la communication est un atout pour gérer les interfaces et dialoguer avec tous les acteurs internes et externes. Favorable au travail en équipe, je suis aussi apte à travailler en autonomie assez rapidement grâce à la rigueur et la persévérance dont je fais preuve. Les capacités d’analyse et de synthèse dont je suis dotée me permettent de prendre des décisions rapidement et d’agir en conséquence devant les imprévus.

Mes compétences :
Administration
Administration des ventes
Client Administration
Logistique
Relation Client
SAP
SAP Logistique
ventes

Entreprises

  • BOSCH FRANCE - Responsable logistique et commercial junior

    Saint Ouen Cedex 2011 - maintenant En charge de la relation client et de l’administration des ventes de pièces détachées automobiles via SAP :
    • Contrôle des stocks et gestion des approvisionnements
    • Traitement administratif des commandes
    • Suivi des livraisons et gestion des litiges liés aux livraisons
    • Participation à la réalisation d’offres commerciales
  • CFAO TECHNOLOGIES-Cameroun - Responsable gestion des réclamations junior

    2010 - 2010 En charge du traitement des réclamations clients jusqu'à leur résolution :
    • Analyse des réclamations reçues : réception des réclamations, identification et
    qualification des problèmes

    • Conduite du processus de satisfaction client : Traitement des problèmes issus des
    réclamations en coordination avec les équipes techniques

    • Création de tableau de bord et suivi des réclamations par clients
    • Gestion du reporting sur la performance de l’unité en charge des réclamations
  • PMU (Pari Mutuel Urbain)-Cameroun - Responsable marketing junior

    2009 - 2009 • Management d’une équipe de vente : contrôles des objectifs

    • En charge de l’animation des points de vente lors des événements marketing

    • Conduite d’une étude de satisfaction des vendeurs (entretiens, administration de questionnaire, analyse qualitative et quantitative...)
  • BRIDGESTONE-Cameroun - Commercial junior

    2008 - 2008 • Gestion de la facturation et suivi des livraisons via le logiciel Défi
    • Gestion du stock en magasin
    • Gestion des commandes
    • Gestion d’une équipe de trois vendeurs

Formations

Réseau

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