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Natalie PERON

LYON

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Forte d'une expérience de 27 ans au service d'une grande entreprisse du secteur tertiaire, j'ai acquis la maîtrise et le gout de la Relation Clientèle, du management et de l'organisation de service.
Ayant intégré cette entreprise à taille humaine, elle compte désormais 1500 salariés.
Les 2 créations de service dont j'ai été actrice m'ont permis d'acquérir une expérience riche et variée, au sein de la Direction commerciale durant 13 ans puis la facturation clients depuis plus de 11 ans.
En charge d'une équipe depuis 2002, j'ai le gout de la relation humaine, plus particulièrement du management opérationnel.
Autonome, organisée et rigoureuse, je suis passionnée par les acquisitions nouvelles.
En charge du fichier clients, j'ai pris part à des missions spécifiques, telles qu'une migration informatique, l'externalisation de l'édition des factures mais également de la mise en place de la logistique au sein de l'organisation.
J'aspire désormais à enrichir encore ma vie professionnelle en mettant mes acquis au service d'une nouvelle structure.
Curieuse, et motivée, j'assimile rapidement les informations et connaissances nouvelles, et j'apprécie plus particulièrement de comprendre et connaitre les rouages d'une entreprise afin d'améliorer les systèmes d'informations, adapter les procédures au service des clients

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Lotus Notes/Domino
IBM AS400 Hardware
Corel Paradox for Windows

Entreprises

  • BIOMNIS - RESPONSABLE FACTURATION

    LYON 2002 - 2015 Gestion des marchés publics
    service - BIOMNIS - Organisation réunions et soirées scientifiques
    Laboratoire d'Analyses Spécialisées - Gestion des accords commerciaux
    1.500 salariés - 250 M EUR - Accréditation Qualité - Elaboration des statistiques commerciales
    Rattachée à la Direction financière
    - Management d'une équipe de 15 personnes * Administratives :
    (secrétaires administratives et gestionnaires de - Reporting

    facturation) - Gestion des litiges clientèle

  • BIOMNIS - BIOMNIS Responsable Facturation adjointe

    LYON 2002 - 2015 Laboratoire d'Analyses Spécialisées
    1.500 salariés - 250 M EUR - Accréditation Qualité
    Rattachée à la Direction financière
    - Management d'une équipe de 15 personnes (secrétaires administratives et gestionnaires de facturation) ;
    - Lancement et contrôle de l'exhaustivité de la facturation (contrôle des modifications de facturation, Amélioration des suivis pour limiter les modifications, Demande importante de développement informatique concordant) ;
    - Mise en place et suivi des procédures, Formation continue ;
    - Mise en place et transmission des reporting ;
    - Interface privilégiée Clients VIP, CPAM, Mutuelles ;
    - Support/ Conseils auprès des services transversaux (Secrétariats médicaux, informatique, Direction commerciale, Assurance Qualité) ;
    - Actrice privilégiée d'une migration informatique (Fichier Clients, Métiers de la facturation) ;
    - Contrôle et validation d'externalisation (édition de la facturation) ;

  • BIOMNIS - Responsable Adjointe du Service Facturation Clients

    LYON 2002 - maintenant Animation d'une équipe de 5 à 15 personnes : gestionnaires de facturation et secrétaires administratives - Management et Suivi RH
    Supervision de la facturation
    Procédures et reporting
    Relations clients : réponses aux demandes, traitement des litiges...
    Support aux services internes (informatique, comptabilité, direction commerciale...)

  • BIOMNIS - Assistante de Direction

    LYON 1989 - 2002 Laboratoire LCL Assistante de Direction -
    Création de service
    -Support aux 13 responsables régionaux : Rédaction des
    Propositions commerciales, Etablissement des contrats,
    Organisation logistique et réunions commerciales.
    - Etablissement des statistiques commerciales ;
    - Traitement des relances d'impayés
    - Traitement des marchés publics ;
    - Organisation des soirées scientifiques

  • laboratoire lcl - Assitante de direction

    1989 - 2002 ASSISTANTE DE DIRECTON - FORMATION
    Création de service - Laboratoire LCL
    -Support aux 13 responsables régionaux : Rédaction des * BTS Assistant Manager - VAE
    Propositions commerciales, Etablissement des contrats, * Baccalauréat STMG
    Organisation logistique et réunions commerciales. * Formation COHESIA : Manager au quotidien
    - Etablissement des statistiques commerciales * Formation ERUDIA : Pilotage management au quotidien ;
    - Traitement des relances d'impayés ;
    - Traitement des marchés publics LOGICIELS - PROLOGICIELS ;
    - Organisation des soirées scientifiques

  • BIOMNIS - Assistante de Direction

    LYON 1989 - 2002 Support aux 13 Responsables Régionaux : Etablissement des contrats, Organisation logistique,
    Organisation de Soirées Scientifiques,
    Support au Directeur Commercial : Reporting, Etablissement des statistiques, Suivi des impayés conséquents
    Support au Responsable Clientèle : Organisation de Réunions commerciales, Procédure du service.
    En charge :
    * Du recouvrement du secteur (Région Ile de France, Nord Est et Sud Est)
    * des marchés publics,
    * Hotline, attribution des login

  • Cabinet Médical - Secrétaire Médicale

    1987 - 1989 Prise des Rendez-vous, Accueil des patients
    - Mise en place d'une bibliothèque thématique
    Responsable Administrative Service Facturation Clients
    * Appétence particulière pour l'organisation de service, le management opérationnel, et l'amélioration des procédures, je cherche de nouveaux challenges pour mettre en application et développer mes connaissances. ;
    * Mon professionnalisme, mon organisation et le goût du contact humain avec les collaborateurs et les clients sont mes principaux atouts. ;

  • Laboratoire LEVY - Secrétaire Médicale

    1987 - 1989 Prise d'appels téléphoniques (250 /jour)
    - Traitement du courrier et des litiges
    - Interface avec les Biologistes
    - Traitement des prises en charge

  • laboratoire levy - SECRETAIRE MEDICALE

    1987 - 1989 * Pack office : WORD, Excel, Outlook,
    - Laboratoire LEVY * Lotus Notes
    - Prise d'appels téléphoniques (250 /jour) * AS400 ;
    - Traitement du courrier et des litiges * DATAPOINT ;
    - Interface avec les Biologistes * PARADOX
    - Traitement des prises en charge HOBBIES
    * Soutien et Aide pour une petite entreprise de pompes funèbres :
    - Cabinet Médical Mise en place de l'affichage réglementaire, Mise en place des
    - Prise des Rendez-vous, Accueil des patients relances d'impayés, Création des tableaux statistiques ;
    - Mise en place d'une bibliothèque thématique * Gastronomie

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