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Nathalie BARRIER

VIGNEUX DE BRETAGNE

En résumé

Ma spécialité est le management.
Le goût m'est venue grâce à une première expérience en tant qu'Animatrice d'un Centre d'Appels puis Responsable Régionale de Centre d'Appels.
La seconde expérience m'a conforté dans cette optique et m'a appris les différentes techniques du management à savoir la gestion de conflits ou de personnes difficiles et savoir énergiser et motiver les équipes à l'aide d'objectifs, tout ceci en tant que Responsable Administrative de trois Services (Centre d'Appels, facturation et relance Clients).

Mes compétences :
Vente
Management
Assurance
Finance

Entreprises

  • CAISSE D'EPARGNE - Superviseur Direct Ecureuil

    2009 - maintenant Le goût d'un réel sens commercial et de bonnes capacités relationnelles m’ont permis d’intégrer le groupe Caisse d’Epargne et par là-même de mieux appréhender un virage à 90°.
    Je suis toujours au plus près de la relation client, maîtrisant la vente par téléphone.

    Accompagner l'ensemble de nos clients (particuliers, professionnels, entreprises...) en leur proposant une large gamme de produits et de services, tel ma fonction principale.
    Au sein de notre entité banque à distance et dans le cadre d'une relation téléphonique, je contribue à la réalisation des objectifs commerciaux avec le désir permanent d'optimiser l'accueil de notre clientèle et la qualité du conseil en conservant une approche de rentabilité par la vente de produits et services ciblés

    Un tout nouveau métier s’offre à moi de part la gestion de produits financiers avec la chance d’intégrer un groupe offrant une véritable gestion individualisée de carrière.

    A moyen terme, une fois mes connaissances bancaires approfondies, je souhaite m’orienter sur de la Responsabilité Commerciale en agence.

    A 38 ans, j'ose un nouveau métier, j'oser entrer par la petite porte pour la deuxième fois de ma carrière professionnelle.

  • CHRONO FLEX - RESPONSABLE ADMINISTRATIVE

    SAINT HERBLAIN 1999 - 2007 Responsable Administrative de trois services de16 personnes chez Chrono Flex (Saint-Herblain) : gestion administrative et management des services de Facturation + Relance clients + Centre d’Appels

  • CHRONO FLEX - RESPONSABLE ADMINISTRATIVE PUIS RESPONSABLE SUIVI CLIENTS

    SAINT HERBLAIN 1999 - 2008 RESPONSABLE ADMINISTRATIVE
    EN GESTION DE TROIS SERVICES A SAVOIR UN CENTRE D'APPELS UN SERVICE FACTURATION PUIS UN SERVICE RELANCE CLIENTS
    MES MISSIONS SONT D'ANIMER MOTIVER ET CONTROLER L'ACTIVITE DES DIFFERENTES EQUIPES
    RESPONSABLE SUIVI CLIENTS
    MANAGEMENT DIRECT AUPRES DE DEUX ADJOINTS + MANAGEMENT INDIRECT AUPRES DES MEMES EQUIPES CI DESSUS AVEC UNE MISSION SUPPLEMENTAIRE D'ASSURER UNE VEILLE TECHNOLOGIQUE AUPRES DES SERVICES QUE SONT LE CENTRE D'APPELS ET LE CENTRE DE GESTION CLIENTS

  • CEDI SECURITE / ALARME N°1 - Responsable Inter Régionale du département Télé prospection

    1993 - 1999 Responsable Inter-Régionale d’un service de Télé-prospection de dix personnes + 4 régions chez Alarme N° 1 (Sautron)

    Fonctions principales : Gestion d'agenda + Animation et Management de service.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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