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Nathalie BARTHELEMY

Roissy-en-France

En résumé

POSITIVE SENS est une société spécialisée dans le coaching professionnel, le conseil en organisation et la formation individuelle ou d'équipe.

Le coaching est une démarche positive qui vise, dans une période définie, à ce que vous approfondissiez la connaissance de vous-même afin d'atteindre les objectifs que vous vous serez fixé.
POSITIVE SENS vous propose :
- du coaching individuel ou d’équipe, pratiqué dans un cadre de confiance, de respect, de non jugement, de confidentialité et d’engagement mutuel sur des résultats concrets et mesurables.

Le conseil en organisation, est une analyse synthétique de dysfonctionnements, répétitions ou lourdeurs, qui paralysent les organisations, diminuent les performances et pèsent sur les individus.

POSITIVE SENS vous propose de :
- Trouver des outils simples pour mesurer et améliorer la performance de vos organisations.
- Définir des process simples et efficaces, respectueux des individus qui les font fonctionner.
- Motiver vos équipes, en développant les potentiels et en fidélisant vos collaborateurs.
- Définir les valeurs qui caractérisent votre entreprise et fédérer vos équipes autour d’un objectif commun.

La formation est un processus qui permet à chacun, tout au long de sa vie personnelle et professionnelle, d'enrichir et de développer ses compétences.

Positive Sens vous propose :
- Des formations individuelles ou d’équipes. Chaque programme de formation peut être adapté à votre contexte. Car les hommes et les femmes de votre entreprise représentent plus que jamais votre valeur véritable.

POSITIVE SENS c’est la simplicité, le pragmatisme, les échanges et l’efficacité.


Mes compétences :
Coaching
Développement durable
Innovation
Management
Relations humaines
Formation

Entreprises

  • COMPUTACENTER - Directeur Qualité et Satisfaction Clients

    Roissy-en-France 2000 - 2009 Directeur Qualité et Satisfaction Clients
    Management de 12 personnes (réparties en 2 équipes : Customer Care et Continuous Improvement) pour une entreprise leader de la distribution informatique - Groupe Britannique

    - Mise en oeuvre de différents projets de réorganisation de l'entreprise depuis 2007(Design du projet, redéfinition des équipes opérationnelles, suivi des chantiers RH, Financiers et Métiers)
    - Mise en oeuvre d'une démarche de Développement Durable en 2006 (Projet de partenariat développement durable avec l'un de nos client significatif, adhésion au Global Compact et suivi des projets s'y référant- Création d'un comité groupe DD, mise en oeuvre d'un partenariat caritatif avec l'ONG « Aide & Action »)
    - Création de l'équipe Continuous Improvement en 2005 (Suivi de projets internes et supports clients, mise en oeuvre d'enquêtes de satisfaction externe et interne, réalisation des audits internes, win & loss reviews, création d'un programme de reconnaissance du personnel)
    - Création en 2003 du service de gestion des réclamations clients - Customer Care (design du projet, constitution de l'équipe, création d'un outil de gestion - atteinte des objectifs dès la 1ère année)

    Résultats obtenus et compétences mises en oeuvre : Management transversal, gestion des grands comptes clients, implication et amélioration continue reconnues à tous les niveaux de l'entreprise.
  • Qualitaire - Responsable d'agence

    1995 - 2000 02/1995 – 02/2000 :
    Responsable Agence de consultant à Reims – Société Qualitaire SA – Bordeaux (25 p)
    Développement de l’activité commerciale de l’agence (vente de conseil en Qualité et environnement – augmentation de 50% du CA)
    Missions de consulting dans le domaine de la qualité, formation en entreprise, en CESI, en universités… (Création des supports de formation, formation de formateur, évaluation des sessions)
    Recrutement et management de 2 consultants en environnement et en Qualité

    Les points forts de cette mission : Autonomie, développement commercial, gestion et analyse de comptes

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