Nathalie BERGER

En résumé

Entreprises

• TRAVELDOO TECHNOLOGIES - PROJECT MANAGER

  Levallois-Perret 2010 - maintenant

• TRAVELDOO TECHNOLOGIES - Consultante Support

  Levallois-Perret 2009 - 2010 Traveldoo est un éditeur européen de plateformes de services de voyages d'affaires en ligne qui simplifient la gestion des déplacements professionnels, optimisent les processus d'achat, permettent de réduire les dépenses de voyages et facilitent la vie des voyageurs d'affaires tout en considérant les risques que peuvent engendrer ces déplacements.
  Evolutives, les solutions logicielles de Traveldoo s'ancrent dans un contexte international parfois difficile.
  
  Le poste Consultante Support est rattaché au département « Services Clients ». Il est l'interface auprès des équipes de développement et des équipes projet Traveldoo.
  
  Ce poste englobe une double compétence, technique et commerciale.
  
  Compétences techniques :
  - Connaissance parfaite des solutions Traveldoo et de l'architecture logicielle
  - Connaissance du langage XML, des outils internet et des GDS (Amadeus, Sabre, Galileo)
  - Etude des cas de support clients et suivi de leur résolution : gestion des demandes clients via différents canaux (Web, téléphone, courriel) ; compréhension, identification et qualificaton de la demande
  
  Compétences commerciales :
  - Mission de conseil et de développement de l'adoption des solutions Traveldoo par les clients : assistance clients dans l'utilisation des solutions Traveldoo (entreprises multinationales, PME, compagnies aériennes, agence de voyages) et conseil sur le paramétrage de la solution
  - Participation, sous la responsabilité d'un chef de projet, à la mise en place et au déploiement des produits Traveldoo chez les clients
  - Formations des clients sur les solutions Traveldoo
  - Aisance relationnelle
  - Capacité à travailler en équipe, rigueur, autonomie

• EGENCIA - Corporate Negotiated Rates Administrator (CDD)

  Paris La Défense cedex 2008 - 2009 - Implémentation des contrats cadre au niveau Européen
  - Relations avec les équipes commerciales : rassemblement des données
  - Relations Fournisseurs : contrôle du chargement des tarifs sur GDS
  - Contrôle de la remontée tarifaire sur le site Egencia : analyse des problèmes

• EGENCIA - Assistante Directrice Relations Fournisseurs

  Paris La Défense cedex 2008 - 2008 - Préparation meetings
  - Analyse résultats et performances
  - Benchmark tarifaire affichage site
  - Contrôle chargement tarifs négociés sur Amadeus
  - Préparation supports communication online

• AGIS VOYAGES - Assistante du chargé de clientèle

  Saint Quentin en Yvelines 2007 - 2007 - Suivi des négociations auprès des fournisseurs
  - Suivi du budget voyage des entreprises (extractions statistiques)
  - Familiarisation avec le self booking tool “Traveldoo Portal”
  - Organisation d’un petit déjeuner d’affaires au Meurice: marketing,
  commercial, intervention orale sur les tendances du marché

• GROUPE ORMES - Assistante Directrice Production Incentive

  2006 - 2006 - Suivi du processus global d’une opération
  - 2 semaines de remplacement d’un chef de projet congrès

Formations

• ESCAET

  Aix En Provence 2005 - 2008 Corporate Travel Management

• Napier University (Edinburgh)

  Edinburgh 2004 - 2005 Business Management

• IUT

  Saint Nazaire 2002 - 2004

Réseau

• Audrey ORDRONNEAU

• Aurelien RYO

• Christine LEROY

• Guillaume SNIADY

• Joëlle DURIEUX

• Jonathan CASSAIGNE

• Michael MASSOU

• Olivier PERCALLA