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Nathalie CHRETIEN

PARIS

En résumé

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Entreprises

  • Tagadamedia - Directrice des opérations

    2015 - maintenant
  • MEDIASTAY - Head of Marketing and User Experience

    Levallois-Perret 2014 - 2014 Mise en place et suivi marketing de l’ensemble des projets BtoC de l’entreprise
    - Mise en place de nouveaux sites ( Brief, recette, suivi post MEP)
    - Suivi marketing de l’ensemble des sites BtoC de l’entreprise (parcours clients, fidélisation, améliorations…)
    - Priorisation et suivi des projets avec l’équipe technique et graphique

    Responsable des achats de dotations pour l’ensemble des sites de jeux

    - Reporting et contrôle des coûts liés aux dotations
    - Rationalisation du nombre de fournisseurs

    Manager d’une équipe de 3 personnes
  • Mediastay - Responsable management de projets

    Levallois-Perret 2012 - 2013 Responsable management des projets BtoC et internes

    - Refonte des outils internes de monétisation et d’acquisition
    - Gestion et suivi des projets de fidélisation
    - Briefs pour de nouveaux types de sites BtoC (moteur de recherche en partenariat avec yahoo/Bing, app mobile, service d’emails rémunéré)

    Chef de projet pour la refonte de 4 sites de loteries www.kingoloto.com, www.grattage.com www.bananalotto.com, et www.luckysurf.com

    - Brief pour la refonte
    - Coordination de l’équipe technique et graphique
    - Recettes et tests avant la mise en ligne
    - Mise en place du nouveau parcours clients et du programme d’animation et de fidélisation
    - Suivi des KPI

    Responsable des achats de dotations pour l’ensemble des sites de jeux

    - Mise en place d’un système mixte de dotations (cadeaux dématérialisés + cadeaux physiques, recherche de nouveaux fournisseurs, négociation et mise en place de contrats)
    - Reporting et contrôle des coûts liés aux dotations

    Manager d’une équipe de 3 personnes
  • Mediastay - Responsable achats logistique et service client

    Levallois-Perret 2010 - 2012 Responsable des achats de dotations pour 30 sites de jeux gratuits avec un budget

    Gestion d’un budget annuel de 2 000K€ (détermination des budgets, reportings)
    Mise en place de la dématérialisation des dotations

    Responsable de l’animation quotidienne des sites et du community management

    Planning des opérations de fidélisation (opérations spéciale et récurrentes)

    Responsable des relations clients

    Mise en place de Zendesk au sein de l’entreprise en remplacement d’un outil interne de service client
    Gestion d’un call center externe avec 8 agents dont 2 superviseurs

    Manager d’une équipe de 5 personnes
  • Grass Roots France - Acheteur dotations

    Paris 2009 - 2010 Création de catalogue cadeaux pour des programmes de récompenses BtoB

    - Gestion de la relation clients (Brief, choix des produits et mise en place du catalogue)
    - Coordination du projet avec les équipes techniques
    - Suivi des projets après lancement

    Négociation avec les fournisseurs et mise en place d’un contrat d’exclusivité

    Supervision du suivi de commandes et amélioration des outils internes
  • Mediastay - Responsable achat, logistique et relations clients

    Levallois-Perret 2006 - 2009 - Achats de dotations pour 9 sites de loteries gratuites avec un budget annuel de 1 500K€ au niveau européen
    - Administration des ventes et logistique en e-commerce
    - Supervision de la relation clients

    Manager d’une équipe de 3 personnes
  • Flunch - Manager junior

    VILLENEUVE D'ASCQ 2004 - 2004 Responsable junior pour la gestion quotidienne du restaurant, en charge des recrutement et de la communication interne
  • Cultura - Responsable secteur service

    Mérignac 2004 - 2006 Responsable exploitation d’un nouveau magasin (GSS) en région parisienne

    - Responsable logistique et sécurité
    - Responsable des ressources humaines du magasin (contrats, absences, horaires…)
    - Responsable des contrats de sous-traitance

    Manager d’une équipe de 20 conseillers de vente

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