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Tagadamedia
- Directrice des opérations
2015 - maintenant
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MEDIASTAY
- Head of Marketing and User Experience
Levallois-Perret
2014 - 2014
Mise en place et suivi marketing de l’ensemble des projets BtoC de l’entreprise
- Mise en place de nouveaux sites ( Brief, recette, suivi post MEP)
- Suivi marketing de l’ensemble des sites BtoC de l’entreprise (parcours clients, fidélisation, améliorations…)
- Priorisation et suivi des projets avec l’équipe technique et graphique
Responsable des achats de dotations pour l’ensemble des sites de jeux
- Reporting et contrôle des coûts liés aux dotations
- Rationalisation du nombre de fournisseurs
Manager d’une équipe de 3 personnes
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Mediastay
- Responsable management de projets
Levallois-Perret
2012 - 2013
Responsable management des projets BtoC et internes
- Refonte des outils internes de monétisation et d’acquisition
- Gestion et suivi des projets de fidélisation
- Briefs pour de nouveaux types de sites BtoC (moteur de recherche en partenariat avec yahoo/Bing, app mobile, service d’emails rémunéré)
Chef de projet pour la refonte de 4 sites de loteries www.kingoloto.com, www.grattage.com www.bananalotto.com, et www.luckysurf.com
- Brief pour la refonte
- Coordination de l’équipe technique et graphique
- Recettes et tests avant la mise en ligne
- Mise en place du nouveau parcours clients et du programme d’animation et de fidélisation
- Suivi des KPI
Responsable des achats de dotations pour l’ensemble des sites de jeux
- Mise en place d’un système mixte de dotations (cadeaux dématérialisés + cadeaux physiques, recherche de nouveaux fournisseurs, négociation et mise en place de contrats)
- Reporting et contrôle des coûts liés aux dotations
Manager d’une équipe de 3 personnes
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Mediastay
- Responsable achats logistique et service client
Levallois-Perret
2010 - 2012
Responsable des achats de dotations pour 30 sites de jeux gratuits avec un budget
Gestion d’un budget annuel de 2 000K€ (détermination des budgets, reportings)
Mise en place de la dématérialisation des dotations
Responsable de l’animation quotidienne des sites et du community management
Planning des opérations de fidélisation (opérations spéciale et récurrentes)
Responsable des relations clients
Mise en place de Zendesk au sein de l’entreprise en remplacement d’un outil interne de service client
Gestion d’un call center externe avec 8 agents dont 2 superviseurs
Manager d’une équipe de 5 personnes
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Grass Roots France
- Acheteur dotations
Paris
2009 - 2010
Création de catalogue cadeaux pour des programmes de récompenses BtoB
- Gestion de la relation clients (Brief, choix des produits et mise en place du catalogue)
- Coordination du projet avec les équipes techniques
- Suivi des projets après lancement
Négociation avec les fournisseurs et mise en place d’un contrat d’exclusivité
Supervision du suivi de commandes et amélioration des outils internes
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Mediastay
- Responsable achat, logistique et relations clients
Levallois-Perret
2006 - 2009
- Achats de dotations pour 9 sites de loteries gratuites avec un budget annuel de 1 500K€ au niveau européen
- Administration des ventes et logistique en e-commerce
- Supervision de la relation clients
Manager d’une équipe de 3 personnes
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Flunch
- Manager junior
VILLENEUVE D'ASCQ
2004 - 2004
Responsable junior pour la gestion quotidienne du restaurant, en charge des recrutement et de la communication interne
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Cultura
- Responsable secteur service
Mérignac
2004 - 2006
Responsable exploitation d’un nouveau magasin (GSS) en région parisienne
- Responsable logistique et sécurité
- Responsable des ressources humaines du magasin (contrats, absences, horaires…)
- Responsable des contrats de sous-traitance
Manager d’une équipe de 20 conseillers de vente
