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Nathalie CORNET

Meudon

En résumé

Ambitieuse et dynamique, experte en Analyse base de données clients FAI/FIXE/GSM/SMS/DATA et Fibre
Grande capacité d'adaptation
Gestion de situation critique
Maitrise des outils de conduite du changement en entreprise (Processus, Outils de facturation/certification factures)

Mes compétences :
Voix sur IP
FTTh
Management
ADSL
DSP
Télécommunications
Communication
Business Objects
SAP Finance
Microsoft Access
Business Intelligence

Entreprises

  • BOUYGUES TELECOM - ADV Gestionnaire Pôle Gestion/Facturation inter-opérateurs FAI/Fibre

    Meudon 2008 - maintenant - Missions : Gestion d'un portefeuille d'opérateurs de télécommunication, fixe/GSM/ADSL/FIBRE
    Paramétrage outil de certification de facture, analyse de tickets pour détection d'anomalie sur le réseau de télécommunication.
    Gestion du pôle FAI/Fibre avec mise en place de l'activité, relation avec les opérateurs, gestion comptable des factures, création et mise en place d'outil informatique de certification.
    * Gestion de la relation avec les principaux opérateurs télécoms sur le marché national : France Telecom, SFR, Free, Completel, Numericable.
    * Suivi des négociations de contrats inter opérateurs : FTTH, dégroupage de la boucle locale,interconnexion, IP.
    * Participation à la préparation des contrats et leur suivi (contrôle de l’application de l’accord signé et de la mise à jour des SI interconnexion, résolution des litiges techniques et de facturation, renégociations).
    * Développement et optimisation de l’activité : mise en place et contrôle d’indicateurs de performance, réduction des coûts d’interconnexion, fiabilisation des certifications de factures.
    * Gestion des litiges.

    - Réalisation : Conduite de changement d'outil de facturation et de certification.

  • Bouygues Telecom - Gestionnaire de Comptes opérateurs Français/Editeurs de contenus

    Meudon 2001 - 2008 Gestion de contrats Inter-opérateurs sur le GSM et les services à valeurs ajoutés.
    Contrôle des éléments de facturation, gestion des litiges, suivi comptable.
    Reporting d'activité.

  • BOUYGUES TELECOM - Support Equipe Hot Line

    Meudon 1998 - 2001 Responsable d'Equipe Adjointe Hot line/Réclamation
    Gestion perte/vol clients GP

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Réseau

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