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Nathalie DANG

MOSNES

En résumé

Je détiens un Baccalauréat série Littéraire spécialité Anglais.

Étant diplômée en Tourisme et Hôtellerie à l’École Internationale TUNON de Reims, j'ai eu la possibilité de faire mon premier stage en Réception à l'hôtel Campanile Reims Centre. J'ai ensuite fait mon deuxième stage à l’École TUNON et pour ma 2e année, j'ai trouvé mon stage chez Les Réceptions BERTACCHI pour découvrir le domaine de l'évènementiel ainsi que de la communication.

Par ailleurs, durant ma seconde année, j'ai eu l'occasion de faire des extras en tant que serveuse chez des traiteurs de renom tels que Les Réceptions BERTACCHI, Marc MOREL, et DEPORT TRAITEUR.

De plus, je suis titulaire du titre de Championne Régionale au Basket-ball féminin en 2012 ainsi que du titre de Championne Académique au Handball féminin en 2008. Le Volley-ball et le Badminton font aussi partie de mon centre sportif. Je suis aussi passionnée par la Littérature Française et Anglaise (Romans, Contes, Nouvelles...)
Par ailleurs, je suis très attirée par les langues étrangères et les cultures asiatiques.

Durant ma 2ème année, j'ai appris à rédiger quelques web-reportages pour l'Association WEB TRESOR. Voici quelques liens :

1. Top & Go Mission 271 : Psyko et Kwâk découvrent Reims et ses richesses !
http://journal.cercle-des-aventuriers.com/Top-Go-Mission-271-Psyko-et-Kwak-decouvrent-Reims-et-ses-richesses-_a1836.html

2. Le CCRB reçoit Rouen à Reims le 26 novembre 2013
http://journal.cercle-des-aventuriers.com/Le-CCRB-recoit-Rouen-a-Reims-le-26-novembre-2013_a1864.html

3. Ecole de Tourisme sur Reims
http://cercle-des-aventuriers.com/Ecole-de-Tourisme-sur-Reims_a1926.html

J'ai, par la suite, cherché du travail dans le milieu hôtelier, cependant, j'ai trouvé que je manquais d'expériences et de compétences professionnelles. J'ai donc intégré un CQP RÉCEPTIONNISTE à l'ACFAL FORMATION de Saint-Etienne en partenariat avec le Pôle-Emploi, la région Auvergne-Rhône-Alpes et le FAFIH. Durant cette formation, j'ai eu l'opportunité d'effectuer un stage au sein du B&B Hôtels à Lyon Vénissieux où j'ai pu évoluer professionnellement et acquérir toutes les compétences nécessaires et incombant au métier de réceptionniste.

J’ai obtenu ma Formation Professionnelle d'Accompagnateur de Tourisme à l'AFEC Blois abec un module sur deux validé.

Je suis toujours à la recherche d'un emploi en Hôtellerie et en Tourisme car j'aime le contact avec la clientèle de tous horizons et je veux évoluer professionnellement dans ces domaines.
Il n'y a pas meilleur domaine que l'Hôtellerie-Restauration-Tourisme pour découvrir la diversité et les différences culturelles, historiques et touristiques de la France et des pays étrangers.

Mes compétences :
Créative
Vive d'esprit
Dynamique rapide
Déterminée et motivée
Capacité à travailler en équipe
Analyser écouter réfléchir agir
Souriante
Organisation professionnelle
Microsoft Word
Microsoft Excel
Internet
MICROS
OPERA PMS
Aisance relationnelle
Esprit d'initiatives
FOLS
Family Hotel
Respect de la hiérarchie
HOTELUS (logiciel de réservation)
Sécurité incendie
RésaWeb
Sécurité au travail
Hygiène
Gestion des conflits

Entreprises

  • Domaine des Thômeaux - Hôtel - Restaurant - Spa 3*** - Serveuse - Runneuse extra et saisonnier

    2018 - 2019 Mise en place de la salle de restaurant
    Service à table
    Service bar
    Accueil Client
    Encaissement
    Relation client
    Prise de commandes
    Gestion de service d'un groupe (anniversaire, séminaires...)
    Service pour les mariages
  • Hôtel Restaurant Kyriad Blois Vineuil 3* - Réceptionniste polyvalente bilingue

    2017 - 2018 Accueil clients (téléphone et physique)
    Facturation Bar / Restaurant
    Encaissement
    Service Restaurant et bar
    Aide en chambres
    Check-in/check-out
    Service petits-déjeuners
    Entretien des parties communes
    Polyvalence
    Traitement réservations individuelles et de groupes
    OPERA PMS
    MICROS
    WEBPLANNING
  • Hôtel Anne D'Anjou **** - Assistante Gouvernante - Femme de service

    2017 - 2017 Aide hôtelière au front office et back office
    Assistante Gouvernante
    Laundry
    Bar
  • B&B Hôtels - Réceptionniste stagiaire polyvalente bilingue

    2016 - 2016 Tâches effectuées :

    - Accueil client (physique et téléphonique)
    - Gestion de conflits
    - Service pdj (accueil client, réapprovisionnement buffet, nettoayge salle pdj)
    - Traiter et répondre aux mails
    - Entretien et nettoyage de la réception, du hall d'entrée, des WC

    Stage de 17 jours dans le cadre de la formation CQP réceptionniste, à raison de 2 jours par semaine au B&B Hôtels Lyon Vénissieux.
  • Résidence Ô Sancy - Résidence de Tourisme 3* - Réceptionniste

    2016 - 2016 Résidence de Tourisme 3*, location d'appartement (130 appartements du T2 au T4)

    Accueil de la clientèle,
    Départs/Arrivées,
    Facturation,
    Réservations directes (téléphone/mail),
    Autonomie, Prise d'initiatives, Communication avec le personnel d'entretien et d'étages.
  • Ibis Budget - Réceptionniste polyvalent en remplacement

    2015 - 2015 Check-in/check-out
    Accueil physique et téléphonique
    Petit déjeuner
    Chambres
    Prise de réservation
    Nettoyage et rangement (desk réception + entretien de l'hôtel)
  • Subway France - Equipier Polyvalent

    Cachan 2015 - 2015 Sandwich artist
    Rangement et nettoyage
  • Deport Traiteur - Serveuse Extra

    2014 - 2015 Service repas pour une société d'agriculteurs au Capitole à Châlons-en-Champagne

    Service cocktail Banque populaire au Millésium à Epernay
  • Marc Morel - Serveuse Extra

    2014 - 2014 Mise en place du vin d'honneur et de la salle de réception à l'occasion d'un mariage à Epernay, service de petits fours, service champagne, service repas à l'assiette.
  • Il Duomo - Extra

    2014 - 2014 Petits-déjeuners
    Accueil clients
    Service
  • Les Réceptions Bertacchi - Stagiaire

    2014 - 2014
  • Les Réceptions Bertacchi - Extra

    2013 - 2014 Service pour des réceptions
  • Ecole Internationale Tunon - Assistante stagiaire

    Paris 2013 - 2013 Missions : accueil téléphonique et physique, création d'outils pédagogiques
  • MISSIONS ÉVÈNEMENTIELLES - Hôtesse d'accueil et évènementielle

    2013 - 2014 Hôtesse d'accueil à « Association ECORES » à Reims
    Hôtesse d'accueil à « Invest in Reims » à l'Opéra de Reims
    Hôtesse d'accueil « Salon de l'Automobile » au Parc des Expositions (Reims)
    Hôtesse évènementielle « Congrès SOFMER » au Centre des Congrès de Reims (Reims)
    Hôtesse évènementielle « Inauguration de la ligne TER Epernay-Reims »
    Hôtesse évènementielle « Chrono Champenois 25e édition » à Bétheny (Reims)
    Hôtesse d'accueil « Foire de Châlons-en-Champagne 67e édition » au Capitole (Châlons-en-Champagne)
    Hôtesse d'accueil et service cocktail « Soirée Crédit Agricole » au Gaumont (Thillois-Reims)
    Hôtesse d'accueil « WEB TRESOR » (Reims)
    Hôtesse d'accueil « Conférence débat » à la Faculté de Pharmacie (Reims)
    Hôtesse évènementielle « Ébullition de talents champenois » au Cosi (Reims)
    Hôtesse d'accueil « Vœux de M. ROBINET » au Caveau de Castelnau (Reims)
  • Hôtel Campanile Reims Centre - Réceptionniste stagiaire

    2013 - 2013 Missions : check-in/check-out, accueil physique et standard, prise de réservations téléphonique et en direct, feuille de caisse, OPERA PMS, Micros, préparation petit-déjeuner, information clients, réservations individuelles et de groupes
  • Ville de Reims - Hôtesse d'accueil

    2012 - 2012 Hôtesse d'accueil « Remise des diplômes » à René TYS (Reims)

    Hôtesse évènementielle « RATJ : Reims à toutes jambes » (Reims)

Formations

  • Afec Blois

    Blois 2018 - maintenant Titre Professionnel d'Accompagnateur de Tourisme

    Découverte du domaine du Tourisme et les métiers du Tourisme
    Stages en Office du Tourisme et en Agence de Voyages.
  • ACFAL Formation

    Saint Etienne 2016 - 2016 CQP (niveau IV)

    Une bonne cohésion de groupe, un bon apprentissage et enseignement du corps enseignant.
  • Ecole Internationale Tunon (Reims)

    Reims 2012 - 2014 DECP TH 2 (Diplôme Européen des Compétences Professionnelles Tourisme et Hôtellerie 2)

    Conception de voyages,
    Rédaction de Web reportages pour l'Association WEB TRESOR,
    Compétences linguistiques et informatiques,
    Calcul de forfaits touristiques,
  • Ecole/Collège/Lycée Saint Bernard (Troyes)

    Troyes 2011 - 2012 BAC Littéraire spécialisation Anglais option falcultative Vietnamien

    BAC Littéraire

Réseau

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