Menu

Nathalie DANGELY

Cergy

En résumé

Bonjour

A l'écoute du marché et en recherche active pour un poste me permettant de relever un nouveau challenge soit dans le credit management, soit dans l'adv et la gestion du poste client ou encore commercial pour distribuer des outils de gestion et de recouvrement, je vous propose de découvrir mon parcours ci-dessous :

Mon expérience de 20 années dans le recouvrement, la comptabilité client et l’administration des ventes m’a permis d’acquérir de solides compétences et d’évoluer en responsabilités dans différentes sociétés allant de la PME au grand groupe international.

Esprit d'analyse et de synthèse, sens du résultat, goût prononcé pour relever des challenges, diplomatie à l'égard des divers acteurs de l'entreprise sont les principaux atouts que je souhaite mettre à profit dans une entreprise. L'objectif qui guide mon action quand je suis en poste est de garantir l'optimisation de la trésorerie avec une réduction des délais de paiement et une gestion rigoureuse des comptes clients grâce à mon expertise métier qui est la conséquence avant tout de deux créations de postes en tant que responsable de service (Dimotrans, Responsable recouvrement et Cegelec, Responsable Comptabilité clients). Ceci m'a permis de mettre en place tout le process et la stratégie de la relance clients ainsi qu'un outil de recouvrement dont j'ai piloté le projet avec toute la phase d'analyse fonctionnelle en fonction des besoins du service et de la société. J'ai également su me faire apprécier de mes équipes en leur apportant de nouvelles méthodologies de travail ayant permis de fluidifier la charge et donc la productivité

Ayant pratiqué toutes typologies de clients et tout type de comportement de paiement, j'ai une maîtrise parfaite de l'environnement B to B dans des secteurs très concurrentiels et dans des environnements complexes tels que les marchés publics et les grands projets dont les enjeux financiers sont très importants. Tout cela m'a permis d'être capable de définir et de construire une stratégie de recouvrement, de l'appliquer et de la piloter (élaboration de process, définition de tableaux de bord, reporting mensuel, animation et pilotage de réunion...)


Dans le détail voici mes principales compétences et valeurs ajoutées :

> Une expertise technique globale reconnue de la gestion des comptes clients fondée sur une pratique continue (depuis plus de 15 ans) sur une clientèle très variée et sur tout secteur d’activités :
- du suivi comptable,
- des encaissements,
- du recouvrement opérationnel et fonctionnel, amiable, pré-contentieux et judiciaire de créances commerciales,
- de la résolution des litiges pour diminuer les pertes financières

> Une expérience du management d’équipe entamée en 2003 : recrutement, formation, encadrement quotidien, évaluation annuelle de compétences

> Une excellente connaissance des techniques et acteurs du renseignement commercial, du recouvrement et de l’assurance crédit

> Une grande aisance relationnelle pour la négociation avec des interlocuteurs de tous niveaux

> Un sens et un goût prononcé pour la pédagogie financière

> La mise en place d'outils tel qu'un logiciel de recouvrement avec toute la partie développement et analyse fonctionnelle, management du projet, création des process de relances, etc...

Impliquée et investie à 100% dans mon travail, force de proposition et disposant d'une très bonne aisance relationnelle je vous propose de me contacter pour évoquer l'opportunité d'une éventuelle collaboration.

Mes compétences :
Credit management
Administration des ventes
Reporting
Management
Négociation commerciale
Business development
Gestion

Entreprises

  • SPIE - RESPONSABLE CREDIT CLIENT RECOUVREMENT ADV

    Cergy 2017 - maintenant - Encadre et anime l’équipe en charge du traitement de la chaîne de facturation et du recouvrement.
    - Etablit le reporting spécialisé Crédit-Clients
    - Assure la fiabilité des données relatives au chiffre d’affaires.
    - Gère la rotation des en-cours clients.
    - Prévient les risques clients à l’échelon de sa région.
    - Gère les contentieux de premier niveau.
    - Est garant du respect de la politique crédit-clients du groupe et des règles s’y afférant.
    - Est associé à l’obtention du « DGD » (Décompte Général Définitif) si nécessaire et s’assure de l’obtention du procès-verbal de réception.
    - Optimise la chaîne de facturation et veille à sa bonne exécution avec les responsables d’affaires, dans le cadre des procédures et outils existants.
    - Contrôle la production de la facturation clients et vérifie les demandes de régularisations.
    - Suit les niveaux d’en-cours clients.
    - Fournit au Responsable crédit management les éléments nécessaires aux prévisions de trésorerie d’exploitation.
    - Analyse les enquêtes de solvabilité
    - Est garant de la bonne application d’ADV et de la gestion de l’outil dédié au recouvrement.
    - Définit et met en œuvre les scénarii de relances clients.
    - Relaye les correspondants marchés dans les actions de recouvrement.
    - Traite les litiges/contentieux de premier niveau en précontentieux/contentieux et fait remonter à sa hiérarchie et au responsable juridique les contentieux lourds.
    - Est responsable des actions de recouvrement (pré-relance, relance, ...). Suit les restes dus et propose des solutions.
    - Informe le Responsable crédit management sur les risques de non recouvrement
    - Détermine les provisions pour créances douteuses
    - Transmet aux services comptables les éléments justificatifs de comptabilisation d’une perte, de créances irrécouvrables, après accord du Responsable crédit management.

  • CREANSOFT - CONSULTANTE GESTION DU POSTE CLIENT ET RECOUVREMENT

    Paris 2017 - 2017 - Accompagnement de l'activité commerciale au travers des démonstrations produit, d'avant-ventes
    - Accompagnement des clients de la société dans la mise en œuvre de leur projet
    - Assurer l'analyse des besoins, le paramétrage, la formation et le conseil auprès des clients de la société
    - Assister le support technique auprès des clients

  • AV Systems - RECOUVREMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

    PUSIGNAN 2016 - 2017 RECOUVREMENT
     Mise en place des process de recouvrement, suivi des impayés et des litiges
     Actions préventives et correctives
     Formation et transfert de compétences

    DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
     prospection via phoning et mailing, suivi du portefeuille client
     participation aux salons et définition de la stratégie commerciale, du plan d'actions et animation
     Elaboration de plaquettes publicitaires, de fiches produits et de tarifs
     recherche de partenaires et de consultants pour la partie packaging des produits et site internet
     relance clients tel, mails et courriers
     reporting sur suivi devis, commandes et réalisation du CA

  • DELTA Security Solutions - CREDIT MANAGER

    Champagne-au Mont d'Or 2012 - 2015 Principales compétences et missions exercées :
    - Management d'une équipe de 16 personnes
    - Supervision des encaissements clients, de la location financière, des dossiers contentieux
    - Gestion de projet finances pour améliorer les process et les automatiser
    - Analyser la solvabilité des nouveaux clients, effectuer des opérations de clôture
    - Réduction du DSO, élaboration de reporting permettant de suivre la performance
    - Diminution de la provisions pour bads debts, plan d’actions sur la résolution des litiges
    - Mise en place de rituels mensuels avec les opérationnels et le recouvrement
    - Organisation de review mensuelle avec le corporate sur le top 50 des overduesEncadrement et management d'une équipe de 16 personnes
    - Gestion de projet en relation avec le métier du recouvrement pour améliorer les process et les informatiser
    - Optimisation de la rentrée de cash
    - Plan d'action pour la réduction des litiges et des provisions

  • VINCI ENERGIES - Responsable ADV et Recouvrement

    Montesson 2009 - 2012 Portefeuille d’un CA de 255 M€ à gérer, intermédiaire directe entre le RAF et les ADV
    Management d’une équipe de 5 personnes
    Outils informatiques utilisés : SAP, Altisys, …

    Principales compétences métiers et missions exercées :
    - Supervision de l’enregistrement des commandes, de la facturation et de la relance clients
    - Encadrement de l’équipe pour la priorisation des tâches et aide sur dossiers complexes tels que les marchés publics
    - Définition de la stratégie de relance, process, coaching et optimisation
    - Organisation de la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes, assurer la fluidité de la facturation et prioriser la relance client jusqu’à l’encaissement, suivi des encours clients, validation des comptes clients et fournisseurs, mise en place et suivi des cautions bancaires
    - Définition des indicateurs clés et création des tableaux de bords nécessaires au suivi financier de l’activité, contribution aux clôtures comptables
    - Pilotage et animation de réunions mensuelles de gestion des affaires avec les chargés d’affaires et les directeurs des centres d’activités, multi-sites
    - Analyse de la sous-facturation, suivi de la rentabilité par affaire et mesures correctrices

    Principaux résultats obtenus :
    > Baisse de 50% des retards clients
    > Diminution de la sous-facturation de 20%
    > Process mis en place ayant parmi de fluidifier la facturation

  • AITS, filiale informatique ADECCO FRANCE, Lyon 3 - Consultante fonctionnelle Sidetrade (outil de recouvrement)

    2008 - 2008 (Mai > décembre 2008)

    Mission de conseil et d’expertise auprès des directions générales et opérationnelles des clients

    Détails mission :
    -Projet de mise en œuvre et d’évolution autour du module de recouvrement en mode ASP Sidetrade et support technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs
    - Animation de réunion fonctionnelles et opérationnelles afin de palier aux problématiques de l’outil, apporter des corrections et des évolutions sur l’outil
    - Intermédiaire entre l’éditeur et l’utilisateur pour analyser les problématiques de la relance client et améliorer les procédures

  • DIMOTRANS Group - CREDIT MANAGER (création de poste)

    PUSIGNAN 2003 - 2008 (Oct. 2003 > avril 2008)

    Mise en place de toute la structure et du contrôle crédit

    Principales compétences métiers et missions exercées :
    - Management et supervision d’une équipe de 5 personnes
    - Optimisation de la gestion de trésorerie et des encaissements clients
    - Optimisation du cash, prévention du risque financier, amélioration du BFR
    - Evaluation et suivi de la solvabilité et du risque client, gestion des encours
    - Mise en place et suivi de 2 contrats d’assurance crédit : Sfac et coface
    - Traitement et suivi des litiges : déplacement en agence et réunion téléphonique avec les opérationnels
    - Contrôle et suivi d’un portefeuille de 12 000 comptes clients pour un CA annuel de 150 M€
    - Définition de la stratégie de relance, mise en place de diverses procédures

  • ALCATEL - Chargée de recouvrement

    Paris 1999 - 2003 (Janv. 1999 > Sept. 2003)

  • CHLORIDE _ Chassieu _ (Onduleur) - Chargée de recouvrement

    1998 - 1998 (Sept. 1998 > Déc. 1998)

  • AQUATEC _ Bron (Traitement de l'eau) - Chargée de recouvrement

    1997 - 1998 (Nov. 1997 > Sept. 1998)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :