Menu

Nathalie DEFLANDRE

Villeneuve

En résumé

De formation superieure en commerce option audit/controle de gestion, mon parcours professionnel s'est tres vite oriente vers l'Humain, consciente que la reussite vient essentiellement des hommes, du developpement de leurs competences, de leur mobilisation et du partage des connaissances.

J'ai evolue au sein de 2 entreprises "familiales", d'abord dans le secteur de l'hotellerie-restauration pendant 9 ans puis dans la distribution depuis 7 ans.

Entree a 25 ans au sein du groupe Envergure, devenu Louvre Hotels, comme Responsable du service de reservation centrale, j'ai pu tester mes competences de manager en encadrant une equipe de 10 a 20 personnes multilingues. J'ai ensuite souhaite evoluer vers la DRH, d'abord au service du personnel des hotels restaurants, puis comme Responsable du recrutement/formation/mobilite interne pour la moitie de la France. Apres 4 annees, j'ai rejoint le Reseau sur des postes de managment operationnel de centres de profits en filiales et mandat de gestion, puis au sein de la direction Franchise a sa creation.

Apres une experience personnelle dans la creation d'entreprise, j'ai integre le secteur de la distribution en rejoignant Gifi comme Responsable Regionale. Depuis 7 ans, ma prinicpale mission est de struturer les equipes d'environ 20 points de vente, afin d'atteindre les objectifs commerciaux et de gestion fixes sur les 4 secteurs dont j'ai eu la charge (Centre/Anjou/Atlantique/Bretagne).

Manager operationnelle, mon sens du relationnel m'a toujours permis de m'adapter, de developper et federer pour atteindre les objectifs qui m'ont ete confie.

Mes compétences :
Recrutement
Formation
Commercial
Gestion
Management
Management opérationnel

Entreprises

  • GIFI SA - Responsable regionale

    Villeneuve 2007 - maintenant 40 M€, 20 centres de profit, 140 personnes
    >recruter, integrer, former les equipes et gerer la mobilite interne
    >analyser l'activite commerciale, mettre en place des plans d'actions ciblees et les piloter
    >garantir l'application de la politique commerciale et du concept de l'enseigne
    >gerer quotidiennement les comptes d'exploitation dans le respect des objectifs fixes
    Ouverure de 8 magasins, fermeture, reprise, liquidation, relooking
  • Le lion de Flandre SARL - Directrice commerciale et administrative

    2005 - 2007 Creation d'une librairie, vente de livres anciens sur internet et en magasin
    CA 45K€ en 2006
    Elaboration et mise en oeuvre de la politique commerciale
    Gestion adminsitrative et comptable
  • Louvre Hotels - Responsable regionale

    LA DEFENSE 2001 - 2005 Animation et encadrement de 17 hotels restaurants en mandats de gestion et filiales (CA 23M€, 180 personnes)
    >controler les normes, les equipements, la qualite, les regles d'hygiene et les procedures administratives
    >elaborer et suivre les indicateurs come.rciaux d'activite et mettre en place des plans d'actions
    >realiser les budgets d'exploitation et garantir les objectifs fixes
    >gerer le personnel: recrutement, suivi de la formation, de la mobilite et animer des reunions d'informations et de formation

    Animation et management d'un reseau de 40 hotels restaurants franchises (2200 chambres, CA 33M€)
    > controler les normes et suivre la qualite
    >assister les franchises lors de l'ouverture ou la reprise d'un etablissement
    >analyser l'activite commerciale et conseiller dans la commercialisation
    >negocier avec les investisseurs
  • LOUVRE HOTELS - Responsable recrutement/mobilite/formation

    1997 - 2001 >recruter des cadres et non cadres
    >elaborer des plans de formation et evaluer les competences techniques et comportementales
    >organiser les missions de remplacament de directeurs
    >assurer la communication externe avec les ecoles, media et presse (partenariats et contrats)
    >gerer les dossiers administratifs du personnel (embauches, contrat de travail, ruptures...)
    >organiser et animer des formations (accueil telephonique, normes d'hygiene, prise en charge client)
  • LOUVRE HOTELS - Responsable reservation centrale

    1994 - 1997 Call center 15000 appels par an, 10 a 20 collaborateurs
    >encadrer une equipe de conseillers de vente multilingues
    >mettre en place des procedures de reservations telephoniques et former le personnel
    >definir des objectifs de vente et suivre les tableaux d'activite du service
    >suivre et negocier des contrats avec les agences de voyages
    >participer a des salons professionnels

Formations

Réseau

Annuaire des membres :