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Nathalie DEMAN

AUBERVILLIERS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

J'ai une expérience confirmée dans la vente de services en BtoB, principalement auprès de Grands Comptes multisites

Responsable de développement commercial BtoB, je suis très sensible à la qualité du relationnel que je peux développer avec mes clients. La fidélisation clients constitue un véritable enjeu stratégique, garantissant ainsi une croissance pérenne des résultats de l'entreprise.
En tant que manager, j'attache une grande importance à créer un esprit d'équipe, à développer les compétences de l'équipe que j'anime et à transmettre mon savoir faire.

Au cours de mes expériences, j'ai su capitaliser sur mes principales compétences que sont le développement de nouveaux marchés, la fidélisation clients et le management d'équipe.

Mes compétences :
Développement Commercial
Satisfaction clients
Grands Comptes
Service Clients
Négociation commerciale
Management d'équipe
Management de projets
Service aux sociétés
B2B
Conquête et développement commercial
Fidélisation client
Appels d'offres
Stratégie commerciale
Gestion de portefeuille clients
Prospection
Proposal Management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Import/Export

Entreprises

  • LOOMIS France - Responsable Commercial Grands Comptes

    AUBERVILLIERS 2013 - maintenant

  • ISS France - RESPONSABLE DE PROJETS - DIRECTION COMMERCIALE

    Paris Cedex 17 2010 - 2012 * Elaboration et déploiement d'un outil de Proposal Management ;
    * Création de l'Intranet collaborative ;
    * Externalisation de la gestion des réclamations des clients Grands Comptes

  • ISS Facility Services A/S - Responsable Fidélisation Grands Comptes

    Paris Cedex 17 2008 - 2010 - Management et encadrement d’une équipe de 5 commerciaux
    - Pilotage du suivi des résultats et mise en place d’actions correctives
    - Développement d’outils de suivi qualité en vue d’évaluer la satisfaction client
    - Gestion d’un portefeuille de comptes stratégiques multisites (Carrefour, France Telecom, Atos) *

  • Autobar Gruop - RESPONSABLE REGIONALE DES VENTES

    London 2005 - 2007 AUTOBAR FLEXIBLE PACKAGING - Fabrication d'emballage polyéthylène
    (CA = 6 M EUR - Volume d'affaires: 1,5 M EUR ) Home Office par-
    * Gestion et développement d'un portefeuille Grands Comptes (marché de la sécurité)
    * Signature d'un accord d'exclusivité avec la Banque de France (CA de 900 K EUR )
    * Lancement d'une nouvelle offre à haute valeur ajoutée (marché de la santé): Stratégie
    d'acquisition de comptes, plan de prospection, négociations des contrats (Hôpital
    Américain, Pasteur Cerba, CHU Sud Francilien) * Progression du CA de 50% en 6 mois
    * Traitement d'appels d'offres en marché public

  • Brink's - RESPONSABLE GRANDS COMPTES

    Richmond 1998 - 2004 * Participation à la création du département Grands Comptes
    * Pilotage des comptes LCL et HSBC * Progression du CA de 10% sur 12 mois
    * Fidélisation et développement commercial des comptes Carrefour, PPR, Kingfisher,
    Galeries Lafayette, Mc Donald's, pilotage et optimatisation des accords cadres
    * Progression du CA de 12%

    * Réponse aux appels d'offres, négociation des contrats nationaux, animation et support
    aux commerciaux régionaux et aux opérationnels dans le cadre de déploiements
    nationaux, renouvellement de contrats

  • Brink's - CHARGEE D'AFFAIRES

    Richmond 1994 - 1998 * Pilotage et animation d'un portefeuille bancaire : Crédit Mutuel, Crédit Agricole, CIC,
    Société Générale, Crédit Lyonnais
    * Coordination des procédures en collaboration avec les opérationnels
    * Prospection sur le marché de la distribution spécialisée

  • SMTS - Responsable Commerciale du service Aérien

    1992 - 1993 - Coordination de l’activité import-export
    - Définition et mise en place d’une politique fournisseurs (compagnies aériennes, transporteurs)
    ==> Baisse des coûts d'achats de 20%
    - Animation d'un réseau d’agents à l'étranger (Asie, USA, Amérique du Sud)
    - Animation d’une équipe de 3 personnes

  • BEYER - Attachée commerciale

    1991 - 1992

  • MACH + - Attachée commerciale

    1988 - 1990

Formations

  • Negocia (Paris)

    Paris 1994 - 1995 Cycle de perfectionnement des cadres de l'exportation

    Prix ICI-Moci pour un mémoire de fin d'études « Du bon usage du fret aérien »
    LE MOCI n°1181 - 1995

  • Université Paris 12 Val De Marne

    Creteil 1986 - 1988 Maîtrise LEA

    Diplôme Universitaire de Gestion Internationale

  • Université Paris 11 Paris Sud

    Sceaux 1984 - 1986 DUT Techniques de Commercialisation

  • Lycée Claude Monet

    Paris 1976 - 1982 Bac Littéraire

Réseau

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