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Nathalie DOZON-GEERAERTS

DIJON

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En résumé

Mes compétences :
Efqm
Formateur
Management de la qualité
Environnement
Management
Gestion de projet
Audit interne
Sécurité au travail
Développement durable

Entreprises

  • Keolis Sa - Responsable QSE

    2011 - maintenant Keolis gère tous les services de mobilité : bus, tramway, vélo, stationnement, pour Dijon Métropole.
    Arrivée en 2011, dans le cadre de la mise en service du réseau tramway, j’ai mis en place l’organisation nécessaire pour en assurer la sécurité :
    - Rédaction du Règlement de Sécurité d’Exploitation) et du Plan d’Intervention et de Sécurité
    - Participation à la formation des conducteurs
    - Suivi des exigences exportées des constructeurs
    J’assure le suivi et l’amélioration continue de la performance sécurité du tramway. Je suis fière d’avoir participé à ce projet qui a contribué à conquérir de nouveaux clients (+25% de fréquentation) avec un très bon niveau de sécurité.
    J’ai également pris en charge la qualité de service :
    - Définition du référentiel de contrôle
    - Animation du réseau des relais qualité.
    Tous les indicateurs ont progressé, le taux de satisfaction de nos clients est de 95%.
    En 2013, j’ai intégré le comité de direction, élargi mes responsabilités pour garantir la sécurité des salariés, des bus, et de l’environnement. J’encadre 3 personnes et gère le budget de l’activité.
    J’ai mis en place la démarche d’amélioration de la sécurité :
    - Révision complète du Document Unique
    - Analyse systématique des accidents
    - Programme de formation et sensibilisation des salariés
    Les accidents de travail ont diminué de 32% et les accidents de bus de 27%.
    J’ai mis en place le système de management de l’environnement, obtenu la certification ISO14001. Depuis 2 ans, le bâtiment administratif est uniquement chauffé par géothermie et 99% de nos déchets sont recyclés.
    Depuis 2015, j’ai participé à la réponse à l’appel d’offre, élaboré la politique de Développement Durable de l’entreprise, définit les axes de travail en matière de sécurité, qualité et environnement.
    L’entreprise a profondément changé en peu de temps, je retiendrai de cette formidable expérience à quel point il est important d’obtenir l’adhésion de tous les salariés dans un contexte de conduite du changement.

  • PHILIPS - Responsable QSE

    Suresnes 2003 - 2011 Royal Philips, Pays-Bas, est une entreprise technologique diversifiée, qui vise à améliorer la vie des gens grâce à des innovations significatives dans les domaines de la santé, des produits grand public et de l'éclairage. Elle est l'un des leaders sur ces marchés, notamment des systèmes d’éclairage économes en énergie et des nouvelles applications en éclairage.

    A mon arrivée, chez Philips Eclairage en 2003, j'ai mis en place une démarche de sécurité globale : formation et sensibilisation des salariés, investissement sur les lignes de production pour remettre aux normes les machines et améliorer l’ergonomie... J’ai trouvé une grande satisfaction d'avoir ainsi amélioré les conditions de travail des opérateurs et réussi à réduire drastiquement les accidents de travail. J’ai également mis en place le système de management de la sécurité, et nous avons obtenu la certificationOHSAS18001.
    En parallèle j'ai animé et amélioré le système de management de l'environnement, certifié ISO 14001.
    Puis j'ai repris la responsabilité de la qualité des produits et du système de management de la qualité. Afin de simplifier et de rationaliser la documentation ; j'ai intégré les 3 systèmes de management certifiés ISO 90001, 14001 et OHSAS 18001. J'ai aussi déployé le système de qualité totale BEST et les « process survey tools », inspiré du modèle EFQM. Nous avons atteint le niveau argent du référentiel. Formée à l’audit interne (référentiels ISO et EFQM), j’ai réalisé de nombreux audits au sein du groupe. J’ai participé à plusieurs projets d’amélioration continue, en animant des groupes de travail et utilisant la méthode DMAIC.
    J’ai retenu de cette expérience la force et la richesse du travail en équipe.

  • ADM COCOA - Responsable Développement et Assistance Technique Clients

    Paris 1996 - 2000 • Gérer et animer le service.
    • Assurer les développements Chocolat (Atelier Pilote centralisé pour les 3 usines européennes):
     1999 : 8 nouvelles recettes générant 4300 T soit 20% de la capacité industrielle (référencement chez LEONIDAS).
     Lancement de la gamme de poudre de chocolat, volume additionnel 2500T.
    • Assurer le soutien technique des clients stratégiques (DANONE, KELLOGG’S, UNILEVER…).
    • Organiser et animer les séminaires de formation des clients et des collaborateurs.
    • Rédiger des brochures techniques destinées aux clients.
    • Gérer la Qualité pour le lancement des nouveaux produits (ISO 9000).
    • Veiller à la Sécurité Alimentaire et suivre la réglementation (Gestion de la crise de la dioxine).

  • BAHLSEN France - Ingénieur Développement

    1991 - 1996 • Concevoir et développer les nouveaux produits en collaboration avec le service Marketing : Lancement d’une gamme de biscuits pour enfants (Graffiti, ZOO Fraise et Chocolat).
    • Industrialiser les nouveaux produits et transférer les technologies entre sites allemands et français.
    • Piloter le transfert de production d’un produit chez un sous-traitant. Elaborer les cahiers des charges. Former le personnel de production et de qualité aux normes Bahlsen. Garantir la qualité des produits sous-traités.
    • Animer les groupes de travail pour analyser les risques (méthode des 5M) dans le cadre de la démarche de certification ISO 9002 et réaliser les audits internes.

  • RIVOIRE et CARRE, LUSTUCRU - Ingénieur développement

    1989 - 1991 • Mettre en place le hall pilote. Etudier le procédé d’extrusion basse température.
    • Caractériser les matières premières et leur influence sur la qualité culinaire des pâtes.
    • Assurer la veille technologique.

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