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Belfort Tourisme
- Chargée de projet
Birmingham
2017 - maintenant
En charge du Label Famille plus / Commerciale/ Séminaires et congrès / Club des Experts (groupe d'entreprises locales)
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ILC
- Directeur Agence Intérimaire
2016 - 2017
Création d'un nouveau concept d'intérim. Prospection de clients
Nous proposons un coefficient d’ 1.73 dès le premier intérimaire et d’1.69 à partir de cinq, avec un nouveau concept, vous permettant d'envisager notre process de fonctionnement économique et performant et vous assurant la qualité de personnels locaux et le prix le plus bas du marché.
Nos bureaux sont à Ingersheim, nos services s'étendent sur l’Alsace, la Bourgogne Franche-Comté.
Contactez-nous, au 07 61 39 27 18, pour tout renseignement.
Ou par mail :
nathalie.dufour@interimlowcost.com
contact@interimlowcost.com
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Mairie Essert/Formateur/Est Rép
- Formateur/édition/rédaction/management
2013 - maintenant
Service communication. Secteur Média-Culture-Formation
Service communication. Rédaction, édition et publication du bulletin municipal. Création architecture et gestion du site internet "essert.fr" Formation aux ayants-droit du logiciel d'édition. Resp Médiathèque, organisatrice événementiel.
Formateur bureautique Pcie 7 modules (obtenu en avril 2013) Particuliers et organismes (Gréta form secrétariat-Technique de vente-TRE (tech rech emploi) Allucyne (form Bureautique) Tutorat des stages
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Nathalie Dufour Mairie d'Essert
- Communication Edition Formation
2012 - maintenant
Création, écritures, édition des bulletins municipaux
Construction, architecture et gestion du site internet essert.fr
Formations Bureautique Pcie 7 modules
Articles de presse dans l'Est Républicain
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mairie essert / Dufour / Est républicain
- Communication / Formateur / Correspondant presse
2011 - maintenant
Formateur bureautique, Tech Commerciales et TRE (TechRechEmpl) (Greta, Allucyne- Inova)
Mairie d’Essert Direction de la communication Mairie d’Essert. Rédaction, édition et publication du bulletin municipal. Architecture, création et gestion du site internet www.essert.fr. Formateur aux ayants-droit dans l’Editeur Framwork.
Organisation de manifestations
Presse Correspondant pour l’Est républicain
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ESDI
- Service Manager Formateur
2009 - 2011
(Plateau Help desk et Services informatiques 60 Pers)
Management actif sur plateau informatique help Desk, résolutions d'incidents et services
Evaluation des Aptitudes et connaissances, Entretiens, Suivis, (Primes) des agents
Remaniement physique et dynamique du plateau. Création d'Outils grammaticaux.
Formateur à la rédaction, phoning, techniques commerciales. Statistiques sur Excel
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Esdi
- Superviseur
2009 - 2011
Management actif sur plateau informatique help Desk, résolutions d'incidents et services
Evaluation des Aptitudes et connaissances, des Agents
Refonte des équipes pour cohésion et transmission des compétences
Création et Mise en place d'un remaniement physique et dynamique du plateau par Ilots multi compétences.
Entretiens, Suivis, Evaluations des Techniciens (Primes)
Call conférences aux comités opérationnels / Responsable de l'équipe Fidélité.
Création d’Outils de grammaire et orthographe / Formation au téléphone
Formation à la rédaction dans Service Center / Outils Excel pour Statistiques
Fluidité de service pour le client Carrefour / Auto formation sur Applications
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Vima
- Responsable magasin
2006 - 2008
(10 pers) + Intérimaires
Gestion d'une surface de vente de 1500 M2 Bazar, Bricolage, Pneus, Meubles, Scooters.
Administration, Gestion, Inventaire. Préparation, et traitements, application des méthodes.
Organisation, efficacité et productivité, de l'équipe, fédérer en déléguant les secteurs,
Synergie : Sécurité, implantation, mise en place des opérations, Caisse : Contrôle journalier, clôture,
rentabilité journalière. Management : objectifs individuels journaliers.
Gestion des personnes : Motivation, amélioration, ajustement. Evaluation, Formation, Réunion mensuelle sur les axes de l'entreprise, planning. Recrutement.
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Dufour
- Commerciale Défiscalisation
2004 - 2006
Création d'entreprise. Défiscalisation et Stratégie Patrimoniale.
Formation terrain et management de 6 Consultants Indépendants.
Conseil et vente Immobilière sur loi défiscalisante.
Collaboration avec prestataires et back office.
Montage de dossiers, Etudes fiscales, Négociation des prêts bancaires.
Stage de formation en gestion patrimoniale et défiscalisation. Actionarial. Nancy et Paris.
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Castorama
- Responsable de service & formateur
Templemars
1991 - 2004
Ventes, gestion de stock, implantations, intégration et formation des stagiaires
Castorama (Evolution) Création d'un service mettant à disposition de la clientèle : Devis, Produits, Artisans, TVA 5.5%,
Concept intégral : Un seul interlocuteur, animant une équipe, assurant les plans successifs du chantier.
Création des formations : Chefs de rayon, Vendeurs, Caissières, Comptabilité Pack Pose.
Recrutement des Artisans pour partenariat et formation sur le concept.
Formation des équipes de vente (chefs-rayon, vendeurs, caissières, livraison, procédures comptable).
Management opérationnel et relationnel. Challenges par rayon, par personnels, par magasin.
Finalisation des projets, Etablissements des devis et protocoles de pose. Facturation en Tva.
Mise en œuvre, contrôle des applications de procédures. (Commandes, SAV, livraisons).
Contrôle du process et suivi des dossiers (Clients, Professionnels, Rupture de stock, Délais, Litiges)
Remontée mensuelle au Directeur et Chef comptable. Briefing sur les résultats, aux équipes.
