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Nathalie FONTAINE

Montrouge

En résumé

Actuellement manager d'une plateforme de gestion de sinistres IARD, ma principale préoccupation dans mes équipes est d'allier performance/qualité de service/climat social.
Le pilotage de projet fait également parti de mes compétences et le sens du relationnel est un de mes atouts.

Mes compétences :
Gestion de projet d'optimisations
Traitement réclamations
Management et animation
Qualité service client
Pilotage et suivi d'indicateurs

Entreprises

  • CREDIT AGRICOLE ASSURANCES - PACIFICA - Manager Assistants Assurance

    Montrouge 2014 - maintenant
  • CRÉDIT AGRICOLE LEASING - Responsable d'un Service de Gestion d'après-vente sur des dossiers de financement

    Montrouge 2010 - 2014 Management d'une plateforme téléphonique
    Gestion de projets, optimisation de process, amélioration continue
  • CRÉDIT AGRICOLE LEASING - Responsable d'un Service de mise en production de dossiers de financements

    2007 - 2010 Réception, vérification, gestion et suivi des dossiers de financements de leasing mobilier.

Formations

  • IUT Dijon

    Dijon 1996 - 1998 DUT Gestion Administrative et Commerciale

Réseau

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