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Nathalie GALLOIS SOREL

Courbevoie

En résumé

Professionnelle de l'informatique depuis 17 ans, mon objectif principal est de fournir un Service de qualité à mes clients (internes ou non).
Je suis une personne très dynamique et passionnée par ce que j'entreprends. D'un naturel curieux, j'aime apprendre, comprendre et surtout trouver des solutions !
Mon parcours technico-fonctionnel est un atout, cela me permet d'être l'interface entre les ingénieurs/techniciens et les clients/métiers.
En tant que manager, mon objectif est développer mes collaborateurs.

Je suis certifiée ITIL, PRINCE2, Lean Six Sigma et Agile

Mes domaines d'expertises sont :
Le management,
La gestion de Projets,
Salesforce

Mes compétences :
Gestion de projets
CRM
Management

Entreprises

  • Carglass France - Responsable Centre de Compétences IT Middle Office

    Courbevoie 2016 - maintenant Responsable de l’équipe chargée d’assurer et coordonner les activités d'évolution, de maintenance et de gestion de projet du domaine applicatif Middle Office de l’entreprise.
    Le domaine Middle Office tourne autour des applications Remedy AR System et Salesforce
    Management d’une équipe de chefs de projets et analystes internes et externes.
    Interlocutrice du comité de direction et de la communauté des managers pour les directions Commerciales, des Opérations et Marketing.
  • Carglass France - Responsable de Projets et Développements IT Front Office

    Courbevoie 2012 - 2016 Responsable de la mise en œuvre des projets IT pour le Front Office (Direction Commerciale et Marketing, Direction des Opérations) en respectant la méthodologie projet mise en place au sein de l’équipe projet IT Carglass® (méthodologie basée sur Prince2®).
    Management d’une équipe de 8 chefs de Projets et développeurs (cadres)
    Management transverse d’équipes de développement internes, ainsi que différents prestataires (en France, UK et Inde).
    Exemples de projets mis en œuvre :
    • Implémentation du CRM Salesforce.com
    • Refonte du site web carglass.fr avec un module de prise de rdv online
    • Création d’une solution logicielle utilisée sur des PDA à destination des centres
    • Améliorations des applications existantes afin de gagner en efficacité
  • Spicers - Gestionnaire de projets

    2007 - 2012 Gestion des projets de Spicers France en collaboration avec les équipes internes et les équipe Spicers Europe basées en UK et support niveau II et III.
    Projets de divers types :
    • Système et réseaux (ex : Migration Exchange 2007)
    • Business Intelligence (ex : Migration vers BOXI)
    • Relations clients (Implantation du CRM Salesforce.com)
    • Logistique (ex : Optimisation des coûts de transport)
    • Finance (ex : Dématérialisation de factures, Migration vers Sage Adonix X3 V5)
    Support applicatif niveau 2 et 3 et administration Systèmes et réseaux
    Remplacement du Responsable Informatique pendant 6 mois (management 5 personnes).
  • CARGLASS - Responsable Support Technique

    Courbevoie 2004 - 2007 • Responsable de l'équipe de support technique (5 à 10 personnes)
    • Reportings des Incidents
    • Administration Systèmes et réseaux
    • Backup de l’ingénieur système et de l’ingénieur réseau
  • SFD Groupe - Chargée de support réseaux

    2001 - 2003 • Responsable du projet de mise en place du logiciel d’help Desk et de gestion de parc
    • Administration des comptes utilisateurs
    • Création de requêtes BusinessObject
    • Support technique (hardware et software)
    • Paramétrages de postes.
    • Mise à jour et tests de softs.
  • SFD Groupe - Gestionnaire de données SAP R/3 MM/SD - Responsable d’équipe

    1999 - 2001 • Encadrement d’une équipe de 3 à 10 personnes.
    • Analyse des flux EDI.
    • Support applicatif pour les équipes du siège.
    • Création et planification de JOBS et de Batch Input.
    • Gestion des mouvements de stocks

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau