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Wolters Kluwer
- Directrice Marketing Digital
Saint-Ouen
2014 - maintenant
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ESSCA
- Professeur CRM et E-CRM
Angers
2013 - maintenant
My areas of expertise are CRM and E-CRM in the entertainment sector, and BtoB sector : prospect relationship management, customer satisfaction and loyalty, customer relationship management.
I teach E-CRM on the Master 1 and Master 2 at ESSCA in Paris and ESSCA Angers.
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Watchever Group (Vivendi)
- VP International Acquisition & CRM Strategy
Levallois-Perret
2012 - 2014
WATCHEVER GROUP is the new company name of Vivendi Mobile Entertainment .
WATCHEVER GROUP just launched in Germany in January 2013 an Internet Pay-TV business. With WATCHEVER you can watch instantly on any screen (TV/PC/Tablets/Smartphone/Game Consoles) unlimited Movies and TV series for 8,99€ / month.
www.watchever.de
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IPAG Business School
- Professeur E-Marketing en Ecole de Commerce
Paris
2011 - maintenant
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Vivendi Mobile Entertainment
- Directrice pôle acquisition Web & WAP
2011 - 2012
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Consultante indépendante Marketing Digital
- Consultante
2011 - maintenant
Après avoir passé une grande partie de ma carrière professionnelle en agences spécialisées dans le marketing digital, j'interviens comme consultante indépendante auprès de marques/sites Web souhaitant développer leur CA via des stratégies on-line.
Mes principaux domaines d'interventions sont :
- La définition de stratégies d'acquisition et de fidélisation on-line ;
- La gestion des campagnes Adwords, Bing/Yahoo ;
- L'optimisation SEO de sites Web ;
- L'optimisation de sites (fiches produit, parcours clients, tunnel d'acquisition...) ;
- Le conseil dans le choix de partenaires / prestataires ;
- Le suivi Web Analytics : définition des KPI's, reportings automatisés...
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Vivaki Nerve Center Espagne - Groupe Publicis
- Country Manager Performics Espagne
2008 - 2010
- Intégration et formation des équipes ZED Digital, Zenith Media, Optimedia, Starcom Media Vest sur les prestations de communication proposées par Vivaki Nerve Center : SEO, emailing et Social Media Marketing => mise en place de séminaires de formation afin de présenter aux équipes espagnoles nos outils, nos produits, notre méthode de travail...
- Constitution, recrutement, formation et management de l'équipe Performics Spain (4 personnes).
- Intervention lors des appels d'offres sur les problématiques liées au SEO, Emailing et/ou Social Media Marketing : propositions de stratégies / de concepts adaptés et présentation client.
- Suivi des prestations mises en place par les équipes techniques en France / Intermédiaire équipe technique et client. Relation journalière avec les équipes françaises.
- Emailing : Prise de contact et négociation régulière avec les fournisseurs de BDD sur le marché espagnol. Réflexion et réalisation de concepts pour les opérations avec l'équipe créa en France.
- SEO : réalisation d'études technique et éditoriale afin de mettre en avant les points pouvant bloquer l'indexation et le positionnement d'un site.
- SMM : réalisation de reportings bi-mensuels suite au monitoring de la blogosphère, proposition d'actions de communication en fonction des commentaires sur la marque dans les blogs, forums et presse on-line.
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Digitas
- Directrice de clientèle - BI Médias groupe Business Interactif
2005 - 2008
Mars 2007 - Avril 2008 : directrice de clientèle Search Marketing - Bi Médias - groupe Business Interactif (Digitas France)
- Management d’une équipe de 3 Account Managers.
- Pilotage de l’activité « SEM »
- Suivi et développement d’un portefeuille de clients. Recommandations stratégiques et mise en place des prestations en coordination avec les équipes spécialisées (Conception créative, Campagne display : CPM, CPC, CPA, Programmes d’Affiliation, Campagnes d’Emailing, Recrutement BDD qualifiées, Search Marketing, SEO, gestion e-réputation, campagnes SMM…). Suivi des prestations : performances, conseils et reportings dans une logique de fidélisation et de développement.
- Participation aux appels d'offres en tant qu’expert SEM et déploiements opérationnels.
- Reportings et suivis de l’évolution du C.A. auprès de la direction (augmentation du CA de mon portefeuille clients de 35% en 6 mois).
Missions transverses :
Formation et suivi de 5 stagiaires longue durée.
GAP Google 2008.
Clients : BazarChic, RedCats Spain, Eden Park, Le Tanneur, Bata, Descamps, Maty…
Octobre 2005 - Mars 2007 : Responsable commercial cellule Search Marketing Ikeywords au sein d'Ibase
En charge du développement commercial de la cellule I Keywords au sein d'I Base. Cellule, créée en Octobre 2005, spécialisée dans l'achat et la gestion de liens sponsorisés sur les principaux moteurs de recherche.
- Prospection, élaboration de stratégies de communication internet, fidélisation clients...
- Recrutement et formation d'un commercial afin de renforcer le développement commercial de la cellule.
Missions transverses :
Réalisation d’études de concurrence et d’études de marché, afin de s’implanter sur le secteur des liens sponsorisés.
Création et mise en place de la cellule SEM au sein d’Ibase.
Définition des objectifs et mise en place des stratégies commerciales de développement de la cellule SEM.
Participation à la réalisation du cahier des charges pour le développement d’un outil propriétaire de tracking SEM.
GAP Google 2006.
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Ciblo.net
- Responsable de clientèle
PARIS
2004 - 2005
Ciblo.net (société shopping S.A.), agence de communication on-line, basée sur Paris (18ème)
- Prospection téléphonique, prises de RDV et présentations clients.
- Réalisation de propositions commerciales. Réflexions et recommandations stratégiques.
- Suivi d’un portefeuille clients (C.A. moyen annuel 400 K€)
- Formation des commerciaux recrutés.
- Reportings mensuels et suivis hebdomadaires de l’évolution du C.A. auprès de la Direction.
- Formation et management des nouveaux commerciaux / téléprospecteurs (4 personnes).
Clients : Fnac, Aviva, Look Voyages, Darty, RATP, RedCats, Kuoni, Top Annonces (groupe Spir communication), Nouvelles Frontières, Anacours…
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Référencement.com
- Ingénieur commercial
2003 - 2004
- Prospection téléphonique, prises de RDV et présentations clients.
- Réalisation de propositions commerciales SEO
- Suivi des clients dans leur démarche de référencement (SEO, Liens sponsorisés).
- Participation et réalisation de salons IMI TIKI (sept. 2003) et Interop (Nov 2003).
- Reportings hebdomadaires du C.A. auprès de la Direction.
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PSA
- Assistante chargée d'études de marché
2002 - 2002
A la direction internationale du marketing (DMQ)
- Statistiques et analyses des études de satisfaction clientèle (ISC), France, Suisse et Pologne ;
- Analyse des études inter-constructeurs ;
- Mise au point d’une nouvelle maquette de synthèse inter-pays.
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Promodip
- Chargée d'études satisfaction clients
2002 - 2003
- Recrutement et briefing des enquêteurs / enquêtrices
- Création et vérification des questionnaires clients
- Analyses, élaboration de synthèses et recommandations auprès des clients en charge
- journal Métro : recrutement et gestion du personnel pour la distribution des journaux Métro tous les matins.
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CIORTF
- Gestionnaire d'un centre de vacances
2000 - 2001
- Suivi des comptes et gestion des budgets alloués ;
- Gestion du personnel ;
- Suivi du planning des animations ;
- Mise en place d’animations sportives (canyoning, kart…) pour les adultes et pour les adolescents (sorties, soirées…).
