Oki Semiconductor GmbH
- Customer Support Assistant
1994 - 2009
Responsable des clients stratégiques depuis 1994, j'ai établi de très bons contacts avec mes interlocuteurs au sein de sociétés mondialement connues telles que Alcatel, Philips et Hewlett-Packard. Mes tâches quotidiennes sont entre autres
- la gestion des cotations et des commandes clients
- la saisie informatique sur JDE/Peoplesoft 8.11 (Oracle)
- la participation aux négociations clients (prix, contrats, projets etc.)
- la planification de la demande à venir et des stocks de sécurité
- la mise en place de commandes auprès de la production au Japon
- le controle du bon avancement de la production avec prise de mesures correctives si nécessaire
- le maintien de la Supply Chain (utilisation des sites "Web-Edi" mis à la disposition par les clients , livraisons de type "just-in time" et "vendor consigned").
En collaboration avec le département Informatique, j'ai également contribué à la mise en place et au développement d'un logiciel ERP sur notre site internet. Pour chaque nouveau module, je suis responsable de
- la définition des fonctionnalités attendues par les utilisateurs
- la vérification du bon fonctionnement des programmes
- le contrôle de l'avancée des travaux par rapport au planning
- la formation des utilisateurs en phase d'introduction.
De facon similaire, je suis aussi responsable de la coordination entre les utilisateurs du Customer Support et le département Informatique pour tous les changements nécessaires dans notre système JDE/Peoplesoft 8.11
