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Le Groupe La Poste
- Responsable Qualité & Sûreté / Direction Satisfaction Clients BDR
Paris-15E-Arrondissement
2013 - maintenant
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Direction Opérationnelle Territoriale Courrier des Bouches du Rhône
- Responsable Ethique et Discipline
2010 - 2013
Enquête disciplinaire dans les trente-neuf établissements Courrier du département.
Soutien managériale pour l'amélioration de la gestion de la discipline dans les Centres Courrier.
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LA POSTE
- Auditrice Sénior contrôle interne
Paris-15E-Arrondissement
2005 - 2009
- LA POSTE / Service National d’Audit Interne Courrier
Audit référent « Pilotage et maîtrise des Engagements Clients »
Gestion du projet en phases de déploiement et d’intégration des EC : création du Référentiel d’Audit, animation des équipes d’auditeurs, réalisation de missions en Direction Opérationnelle Territoriale Courrier et en Plateformes Appels Service Consommateurs, élaboration de la synthèse nationale et restitution aux commanditaires Siège.
Management d’équipe (8 mois – 4 pers)
Suivi et validation des missions d’audit, participation aux CODIR et séminaires qualité.
Audits de contrôle interne dans 6 directions territoriales (Courrier et Colis):
Qualité de service, ressources humaines, production, sûreté, commercial
Audits qualité dans le cadre de la certification ISO 9001v2000
Partenariat avec la DOTC des BOUCHES DU RHONE:
Réalisation de la formation « sensibilisation aux méthodes d’audit » (8 pers)
Objectif : Former à la réalisation de diagnostics en fédérant et valorisant les équipes.
Aide à l’élaboration de plans d’actions
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SAINT LOUIS SUCRE
- Responsable de lignes de production de produits « Spécialité Pure Canne"
Paris
2000 - 2003
- SAINT LOUIS SUCRE / Service Contrôle Qualité et Environnement
Optimisation des lignes de production : équilibre entre engagements qualité et production
Mise au point de la formulation de deux nouveaux produits
Garant de la qualité pour le projet « conception et mise en production de nouveaux produits »
Interface privilégiée des différents services : production, logistique, commercial
Management et formation d’équipe de production : opérateurs, agents de maîtrise, cadre
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Saint Louis Sucre
- Technicienne de laboratoire, contrôle qualité
Paris
1990 - 1999
