PARIS
Pendant plus de 15 ans au sein de différentes marques dans l'univers du PAP, j’ai développé mes compétences Retail et mon expertise du management des équipes et de la relation client.
#MES COMPÉTENCES RETAIL
La gestion successive de sept boutiques avec des spécificités différentes - enjeux de rentabilité, volume de vente, fréquentation, emplacement, typologie client et configuration– m’a permis d’exploiter tous les leviers de performance du Mix Retail. J’acquière et mets en œuvre les bonnes pratiques retail pour la réussite des boutiques.
#MA SENSIBILITE CLIENT
Au poste de directrice du flagship boulevard Haussmann, je contribue à transformer l’image de marque à travers une expérience client tournée vers les valeurs de la marque : la considération et le plaisir.
Je développe ma forte sensibilité client ainsi qu’une réelle orientation service. Ma priorité reste la satisfaction client.
#MON EXPERTISE DU MANAGEMENT DES HOMMES
L’animation d’équipe de structure, d’âge, de compétences et d’implications différentes m’a permis de me confronter à de nombreuses situations managériales. Cette expérience me permet d'expérimenter les fondamentaux du management et de maitriser les différentes techniques de pilotage d'équipe pour l'atteinte de la performance collective.
#MON AMBITION DE DEVELOPPER L'IMPLICATION
La recherche de la motivation de chacun de mes collaborateurs m'assure leur épanouissement professionnel et garantit de belles performances chiffrées au sein des points de vente.
Cette expertise combinée à mes qualités d’écoute me permet de m'approprier les différents leviers de motivation pour garantir l’implication et la performance de chacun.
#MON GOUT POUR LE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES
Ma priorité a toujours été de faire grandir mes collaborateurs dans leur métier et au sein de leur entreprise par la formation et le coaching.
En collaboration avec le service RH, j’ai contribué à l’élaboration et l’animation de module de formation pour différents publics.
En tant que tutrice de futurs managers de boutique en alternance, je les ai accompagnés pendant leur parcours de formation à l’école et dans le développement de leur savoir-faire et savoir-être en entreprise.
Forte de ses expertises et passionnée par la transmission du savoir-faire et du savoir-être, ma vocation est de développer les talents.
Mes compétences :
Ecoute
Pragmatisme
Adaptabilité
Empathie
Positive
Encourage
Integrité
Formateur
