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Nathalie MAUNIER -GIACOBBI

Boulogne-Billancourt

En résumé

Après 20 ans d'expérience dans l'organisation des déplacements professionnels en agence, puis au département Online, je souhaite poursuivre le développement de mes compétences dans le domaine de l'expertise, du conseil et la qualité.

Mes compétences :
Gestion de projet
Administration Outils Online
Suivi portefeuille clients
Optimisation et études des budgets de voyages

Entreprises

  • Carlson Wagonlit Travel - Consultante Expertise et Qualité opérationnelle Online

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2015 -Recette des nouvelles fonctionnalités des OBTs: En concertation avec le Product Marketing, vérification des nouvelles fonctionnalités déployées, recette des fonctionnalités, documentation technique.
    -Recette des nouvelles solutions: suivi détaillé du projet, documentation technique, cahier des tests.
    -Support expert des projets clients spécifiques:
    suivi détaillé du projet, documentation technique, Participation spécifique aux réunions ou calls clients, actions de paramétrages spécifiques.
    -En concertation avec CWT EMEA, revue régulière des erreurs remontées par les applications CWT( Exception logs): Analyse des erreurs, planification et suivi des actions de correction, suivi des indicateurs, participation aux calls EMEA,

  • Carlson Wagonlit Travel - Expert implémentation Online booking tool

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2011 Je m'occupe de la mise en place et des paramétrages d'outils de réservation en ligne de voyages d'affaires, marché PME-PMI (KDS/Aetm),grands comptes(KDS Corporate ON/OFF,Aetm,Travelsoo).
    J'apporte aux différentes équipes internes et aux clients supports techniques et conseils, formation et contribution aux nouvelles offres clients.

  • Carlson Wagonlit Travel - Consultante voyages d'affaires

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2007 : Conseils et vente de billetterie d'affaires, forfaits touristiques, facturation, remboursement, gestion des profils sociétés et voyageurs, fidélisation : en plateau d'affaire, en agence implantée chez le client (Grands comptes / PME-PMI)

  • Manpower - Intérimaire

    Nanterre cedex 2000 - 2006 Conseiller voyages intérimaire en plateaux d'affaires (H.V.A.E, Expédia Corporate, Carlson Wagonlit), agences de voyages tourisme et Tour operator.

  • HAVAS VOYAGES AMERICAN EXPRESS - Responsable d'implant

    1997 - 2000 Suivi de l'amélioration de la qualité de service, suivi de la relation clients, conseils et vente en billetterie d’affaires,conseils et vente de forfaits touristiques, gestion budgétaire et administrative, comptabilité,
    amélioration du service et augmentation du chiffre d’affaire

  • HAVAS VOYAGES AMERICAN EXPRESS - Responsable d'agence

    1996 - 2000 : Management d'une agence, conseils et vente de billetterie d'affaires, forfaits touristiques, gestion budgétaire et administrative, comptabilité, amélioration du service et augmentation du chiffre d'affaire.

  • American Express - Consultante voyages d'affaires en plateaux d'affaires

    RUEIL MALMAISON 1990 - 1996 : Conseils, vente, réservation, émission, facturation, remboursement, gestion des profils sociétés et voyageurs, fidélisation, vente de forfaits touristiques.

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