SEINE ET MARNE
Mes fonctions:
Fidélisation du portefeuille clients
• Entretenir un excellent relationnel client/créer une relation de confiance
• Etablir une relation de proximité avec le client
• Développer une relation proactive avec ses clients
• Conseiller les clients afin de les aider à optimiser leur budget voyage et les informe sur l’évolution du marché (optimisation des dépenses voyage et des process/commandes des agences)
• Etre le garant de la qualité de service délivrée au client (ex : négociation des contrats avec les fournisseurs : hôtel, avion, train, voiture)
• Etre le garant du respect des conditions contractuelles
• Identifier et mettre en application les best practices
• Proposer la meilleure solution au client tout en s’appuyant d’experts en interne (finance, opérations, statistiques, facturation, juridique)
• Accompagner son client dans la gestion de crise/problématiques
• Effectuer la mise à jour de la politique voyage
• Accompagner l’intégration du client chez CWT
Mes compétences :
Objectivité
Perseverance
Ténacité
